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Preguntas, asistencia y preparativos
Su distribuidor local especializado y el punto de venta no podrán realizar una estimación de la idoneidad para la aplicación de
la garantía sin haber consultado a Horizon. Lo mismo se aplica a las reparaciones cubiertas por la garantía. En tal c a s o ,
póngase en contacto con su distribuidor para que le ayude a tomar una decisión más rápida.
posible.
Mantenimiento y reparación
Si su producto necesita mantenimiento o reparación, diríjase a su distribuidor especializado o directamente a Horizon.
Emballez le produit soigneusement. Tenga en cuenta que, por regla general, el cartón de embalaje de origen no e s
suficiente para proteger el producto de posibles daños durante el transporte. Póngase en contacto con un servicio d e
mensajería que ofrezca una función de seguimiento y una garantía, ya que Horizon no se hace responsable de
l'expédition du produit jusqu'à sa réception acceptée. Por favor, adjunte un comprobante de compra, una descripción detallada
de los fallos y una lista de todos los elementos enviados. Además, necesitamos una dirección completa, un número de teléfono
(para solicitar información) y una dirección de correo electrónico.
Garantía y reparaciones
Las solicitudes de garantía sólo se tramitarán si se presenta un comprobante de compra original de un vendedor
especializado autorizado, en el que figure el nombre del comprador y la fecha de compra. Si se confirma el caso de garantía,
se procederá a la reparación del producto. Esta decisión es exclusiva de Horizon Hobby.
Reparaciones de pago
En caso de reembolso de pago, estableceremos un recibo que enviaremos a su revendedor. La reparación sólo se efectuará
después de que hayamos recibido la confirmación del revendedor. Le prix de la réparation devra être acquitté au revendeur.
Para las reparaciones de pago, facturaremos un mínimo de 30 minutos de trabajo en el taller, así como los gastos de
reparación. En ausencia de un acuerdo para la reparación en un plazo de 90 días, nos reservamos la posibilidad de
dañar el producto o utilizarlo de otro modo.
ATENCIÓN: Sólo realizamos reparaciones de pago de los componentes electrónicos y de las pilas.
los motores. Las reparaciones mecánicas, en particular las de los helicópteros y las máquinas de
radiocomando, son muy costosas y, por lo tanto, debe realizarlas el propio usuario.
WWW.ARRMA-RC.COM
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