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Ficha Solución de problemas
Consulte la configuración en la pestaña Solución de problemas de la tabla.
Tabla 8-8
Ficha Solución de problemas del servidor web incorporado de HP
Menú
Solución general de problemas
Ayuda en línea
Datos de diagnóstico
NOTA:
Este elemento solo está
disponible si se ha establecido una
contraseña de administrador en la ficha
Seguridad.
Calibración/Limpieza
Restablecimiento de la configuración
predeterminada de fábrica
Actualización de firmware
Reinicio programado
Ficha Seguridad
Consulte la configuración en la pestaña Seguridad.
Descripción
Utilice las siguientes opciones como corresponda:
Área Informes y pruebas: seleccione e imprima varios tipos de informes y
●
pruebas. Algunos informes pueden verse en el EWS haciendo clic en el botón
Ver.
●
Área Herramientas de fax: configure los ajustes para la solución de problemas
de fax. (Solo para los productos de envío digital y equipos MFP con accesorio
de fax analógico HP)
●
Área Solución de problemas de OXPd: habilite o deshabilite la opción Permitir
una conexión no segura para servicios web
●
Área Recuperación automática: active o desactive la opción Activar
recuperación automática, que permite que la impresora se recupere
automáticamente de los errores que requieran que se apague y se encienda
(por ejemplo, un error 49).
Enlace a la ayuda en línea de HP basada en la nube para ayudarle a solucionar los
problemas de impresión.
Exporte información de la impresora a un archivo que pueda resultar de utilidad
para que el soporte técnico de HP lo utilice para el análisis detallado de problemas.
Active la función de limpieza automática, cree de imprima la página de limpieza y
seleccione una opción para calibrar la impresora de forma inmediata.
Restablezca la configuración predeterminada de fábrica de la impresora.
Descargue e instale los archivos de actualización del firmware de la impresora.
Reinicie la impresora con la frecuencia o el tiempo especificado.
Ficha Solución de problemas
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