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7. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
con el representante del servicio al cliente de
Philips.
7.2 Preguntas más frecuentes de
carácter general
Q1:
¿Qué debo hacer si, al instalar la
pantalla, esta muestra el mensaje
'Cannot display this video mode'
(No se puede representar este
modo de vídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
esta pantalla es de: 3840 x 2160 a
60 Hz.
•
Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antigua pantalla.
•
En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla).
En el panel de control de la Display
(Pantalla), seleccione 'Settings' (Ajustes).
En el cuadro 'Desktop Area' (Área del
escritorio) de la pestaña de configuración,
desplace la barra deslizante hasta 3840 x
2160 píxeles.
•
Abra 'Advanced Properties' (Propiedades
avanzadas) y configure el parámetro
Refresh Rate (Frecuencia de actualización)
a 60 Hz. A continuación, haga clic en
ACEPTAR.
•
Reinicie el PC y repita los pasos 2 y 3
para comprobar que esté configurado a
3840 x 2160 a 60 Hz.
•
Apague el PC, desconecte el monitor
antiguo y vuelva a conectar la pantalla
Philips LCD.
•
Encienda la pantalla y, a continuación, su
PC.
Q2:
¿Cuál es la frecuencia de
actualización recomendada para la
pantalla LCD?
Respuesta: La frecuencia de actualización
recomendada para las pantallas
LCD es de 60 Hz. Si detecta
alguna interferencia en la pantalla,
puede aumentarla hasta 75 Hz
para comprobar si el problema
desaparece.
Q3:
¿ Qué son los archivos .inf e .icm?
¿Cómo instalo los controladores
(.inf e .icm)?
Respuesta: Se trata de archivos de controlador
para el monitor. Es posible que su
PC le solicite los controladores del
monitor (archivos .inf e .icm) cuando
instale por primera vez el monitor.
Siga las instrucciones del manual
del usuario. Los controladores del
monitor (archivos .inf e .icm) se
instalarán automáticamente.
Q4:
¿ Cómo ajusto la resolución?
Respuesta: El controlador de la tarjeta de vídeo
y gráfica y la pantalla conjuntamente
determinan las resoluciones
disponibles. Puede seleccionar la
resolución que desee en el Control
Panel (el Panel de control) de
Windows® "Display properties"
(Propiedades de pantalla).
Q5:
¿ Qué puedo hacer si me pierdo
mientras ajusto los parámetros de
la pantalla a través del menú OSD?
Respuesta: Pulse el botón OK (Aceptar) y
seleccione "Reset" (Restablecer)
para recuperar la configuración de
fábrica original.
Q6:
¿Es la pantalla LCD resistente a
arañazos?
Respuesta: En general, se recomienda que la
superficie del panel no esté sujeta a
impactos excesivos y esté protegida
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