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36 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problemas
El nivel de
concentración de PM
que se muestra en el
producto es
diferente al de la
aplicación LG ThinQ.
No aparece nada en
la pantalla.
La temperatura y la
humedad mostradas
son diferentes de las
mostradas por otros
productos.
Olores
Problemas
Sale un olor extraño
de la salida de aire,
así como del filtro.
LG ThinQ
Problemas
El producto y el
teléfono inteligente
no pueden
conectarse a través
de Wi-Fi.
¿Está observando el mismo tipo de partícula de polvo?
• Cheque si la indicación de PM1.0 (polvo super ultrafino), PM2.5 (polvo ultrafino) y PM10
(polvo fino) coincide entre la aplicación LG ThinQ y el producto.
• Debido a una diferencia en el tiempo de actualización entre la aplicación LG ThinQ y el
producto, el nivel mostrado en tiempo real puede diferir.
¿Está el brillo de pantalla ajustado a APAGADO?
• Para cambiar el brillo de pantalla, mantenga pulsado el botón Temporizador sueño del
control remoto por 2 segundos.
¿Sigue entrando aire del exterior al lugar donde está instalado el producto?
• En un entorno en el que el aire fluye desde el exterior, la temperatura y la humedad
podrían cambiar continuamente.
• La temperatura y la humedad podrían variar en función de la estructura del entorno, como
puertas, ventanas y conductos de ventilación.
• La temperatura y la humedad podrían variar en función de la circulación del aire, incluso
en el mismo espacio. Asimismo, la temperatura y la humedad podrían diferir de las
medidas de temperatura y humedad realizada por otros productos y termohigrómetros.
¿Ha comprado el producto recientemente?
• Este es el olor del carbón activado, y no es dañino. Es similar al olor que puede sentir en un
auto nuevo. Desaparecerá al día siguiente de su uso.
¿Se utiliza el producto en una ubicación donde hay mucho humo u olores?
• Si el purificador de aire se utiliza luego de haber usado un ambientador, un difusor o una
vela perfumada, o si se han realizado obras en el interior o se ha cambiado el papel
pintado, el filtro puede absorber y emitir un olor. Ventile primero la habitación previo a
utilizar el producto.
¿Tiene el filtro mal olor?
• El ciclo de reemplazo del filtro puede variar en función del entorno de uso. Si hay mal olor,
reemplace el filtro por uno nuevo.
¿Se encuentra en un entorno en el que se preparan alimentos?
• Si utiliza el producto durante un largo período de tiempo en el que cocina o asa pescado/
carne, la vida útil del filtro podría disminuir significativamente.
• Si es posible, abra una ventana para ventilar mientras cocina y utilice el producto para
eliminar los olores que queden tras la ventilación.
¿Es un ambiente húmedo?
• El filtro podría emitir olor si se utiliza en un ambiente húmedo. Seque el filtro a la luz del
sol antes de utilizarlo.
¿Es correcta la contraseña Wi-Fi utilizada para conectarse al teléfono inteligente?
• Pulse el botón Configuración del teléfono inteligente y, a continuación, busque su Wi-Fi en
la lista de redes. Mantenga pulsado el botón para seleccionar [Borrar red] y, a
continuación, vuelva a realizar el registro del producto desde el principio.
Causas posibles y solución
Causas posibles y solución
Causas posibles y solución
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