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Apéndice
Problema
Al registrar el producto,
recibo un mensaje de que el
registro ha fallado.
La Estación de limpieza no
se conecta a la wifi.
La Estación de limpieza está
conectada correctamente
al teléfono, pero no puedo
hacer funcionar el producto
desde el teléfono.
No puedo encender el
aspirador en la aplicación
SmartThings.
Parece que la Estación de
limpieza está desconectada
en la aplicación SmartThings
después de registrar
correctamente el dispositivo.
Cuando se controla con un
teléfono, la respuesta sufre
un retraso.
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Español
• Intente de nuevo el procedimiento de registro del producto siguiendo las instrucciones
de los mensajes emergentes.
• Vuelva a intentar el procedimiento de registro del producto consultando la sección
«Aplicación SmartThings» en el manual del usuario.
• Consulte las instrucciones en la sección «Aplicación SmartThings» del manual del
usuario para resolver el problema de registro del producto.
• Si el registro del producto sigue fallando, reinicie la aplicación SmartThings e intente el
registro del producto.
• Todos los usuarios deben utilizar la cuenta de Samsung emitida por el país que lanza el
producto.
• Compruebe la configuración del enrutador inalámbrico.
• Apague la aplicación SmartThings y luego ejecútela de nuevo.
• Desconecte el teléfono del enrutador inalámbrico y vuelva a conectarlo.
• Apague la Estación de limpieza y vuelva a encenderla. Espere unos minutos y vuelva
a abrir la aplicación SmartThings. No puedo encender el aspirador en la aplicación
SmartThings.
• Compruebe si el aspirador está desconectado en la aplicación SmartThings.
• Conecte el enrutador inalámbrico con la Estación de limpieza de nuevo haciendo
referencia a la sección «Aplicación SmartThings» en el manual del usuario.
• Compruebe la conexión a Internet de su enrutador inalámbrico. La configuración
del firewall en su red puede interrumpir el funcionamiento normal de la aplicación
SmartThings.
• La conexión puede perderse si la Estación de limpieza está demasiado alejada del
enrutador inalámbrico.
• Cierre la aplicación SmartThings y luego reiníciela.
• Si no puede resolver la pérdida de conexión, intente registrar su producto de nuevo.
• Si se modifica el SSID o la contraseña de su enrutador inalámbrico, vuelva a registrar el
producto.
• Compruebe si la Estación de limpieza está en modo reposo. Para cancelar el modo
reposo, pulse el botón de Auto Empty (vaciado automático). Cuando se controla con un
teléfono, la respuesta sufre un retraso.
• Si el aspirador y el teléfono no están conectados al mismo enrutador inalámbrico, puede
producirse un retraso dependiendo del entorno de la red.
• Si su teléfono no está conectado a la misma red que la Estación de limpieza, una
respuesta puede retrasarse dependiendo del entorno de red.
Soluciones
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