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3.4 El producto destinado para uso doméstico, será instalado según reglamentación vigente y su manual
de instalación y manejo. Una instalación incorrecta o que no cumpla la normativa legal en esta materia,
dará lugar a la no aplicación de la garantía.
3.5 Una intervención en garantía no renueva el periodo de garantía del equipo.
3.6 Esta garantía es válida para los productos JUNKERS que hayan sido adquiridos e instalados en
España.
4. Circunstancias excluidas de la aplicación de garantía:
Queda excluido de la prestación en garantía, y por tanto será a cargo del usuario el coste total de la
intervención en los siguientes casos:
4.1 El producto JUNKERS, es parte integrante de una instalación de calefacción y/o de agua caliente
sanitaria, su garantía no ampara los fallos o deficiencias de los componentes externos al producto que
pueden afectar a su correcto funcionamiento.
4.2 Los defectos que se ocasionen por el uso de accesorios o repuestos que no sean los determinados
por ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
4.3 Los defectos que provengan del incumplimiento de la reglamentación vigente o de las instrucciones de
instalación, manejo y funcionamiento o de aplicaciones no conformes con el uso al que se destina el
producto o de factores mediambientales anormales, o de condiciones extrañas de funcionamiento, o de
sobrecarga o de un mantenimiento o limpieza realizados inadecuadamente.
4.4 Los productos que hayan sido modificados o manipulados por personal ajeno a los Servicios Oficiales
del fabricante y consecuentemente sin autorización escrita de ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
4.5 Las averías producidas por agentes externos (roedores, aves, arañas, etc.), fenómenos atmosféricos
y/o geológicos (heladas, tormentas, lluvias, etc.), así como las derivadas voltaje, actos vandálicos, guerras
callejeras y conflictos armados de cualquier tipo.
4.6 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte o durante su instalación.
4.7 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo, motivadas por las
concentraciones en el ambiente de grasas u otras circunstancias del local donde está instalado.
4.8 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que impiden el libre acceso al
producto. Si el producto va a ser instalado en el interior de un mueble, se tendrá presente las dimensiones
y características indicadas en el manual de instalación y manejo que acompaña al aparato.
4.9 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio, sobre utilización del sistema de calefacción
o elementos de regulación y control como: termostatos, programadores o centralitas de regulación.
4.10 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la prestación de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días laborables. Orientado
principalmente a establecimientos públicos y también al particular, que no desean esperar un mínimo de
24 / 48 horas en recibir el servicio.
• Servicio de fines de semana y festivos Por tratarse de servicios urgente no incluidos en la cobertura de
la garantía y que, por tanto, tienen coste adicional, se realizarán exclusivamente a petición del usuario. En
el supuesto de que Ud. requiera este tipo de servicios, deberá abonar junto al coste normal de la
intervención, el suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del fabricante donde se
regulan los precios por desplazamiento, mano de obra y piezas, así como el suplemento fijo que
se sumará al servicio especial.
Los servicios especiales realizados en productos con menos de 24 meses desde el inicio de la garantía,
sólo abonaránel suplemento fijo.
Consulte con nuestro centro de atención al cliente la posibilidad de utilizar este servicio a domicilio. La
disponibilidad del mismo varía según la zona y época del año.
5. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de conformidad con el contrato:
5.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad con
el contrato de venta que exista en el momento de la entrega del producto.
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