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16 Condizioni di garanzia - Serie
20V gomag
Data di revisione 11/07/2023
Gentile cliente,
i nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso con-
trollo di qualità. Se nonostante ciò un prodotto non do-
vesse funzionare correttamente, ci dispiace molto e vi
chiediamo di contattare il nostro servizio di assistenza
all'indirizzo indicato di seguito. Saremo lieti di assistervi
anche telefonicamente tramite il numero di assistenza.
Le seguenti istruzioni hanno lo scopo di aiutarvi a ga-
rantire un'elaborazione e una liquidazione senza pro-
blemi in caso di reclamo.
Per la rivendicazione dei diritti di garanzia vale
quanto segue:
1. Le presenti condizioni di garanzia regolano i no-
stri servizi di garanzia supplementare del produttore
per gli acquirenti (consumatori finali privati) di nuovi
prodotti. I diritti di garanzia previsti dalla legge non
sono interessati dalla presente garanzia. Per questi
ultimi è responsabile il rivenditore presso il quale è
stato acquistato il prodotto.
2. L'assistenza in garanzia si estende esclusivamen-
te ai difetti di un prodotto nuovo acquistato dal clien-
te che si basano su un difetto di materiale o di fab-
bricazione e si limita - a nostra discrezione - alla ri-
parazione gratuita di tali difetti o alla sostituzione
del prodotto (se necessario anche alla sostituzione
con un modello successivo). I prodotti o le parti so-
stituite diventano di nostra proprietà. Si prega di no-
tare che i nostri prodotti non sono progettati per uso
commerciale, artigianale o professionale. Una ri-
chiesta di garanzia non è pertanto valida se il pro-
dotto è stato utilizzato in operazioni commerciali, ar-
tigianali o industriali entro il periodo di garanzia o è
stato sottoposto a sollecitazioni equivalenti.
3. Sono esclusi dalla nostra garanzia:
– Danni al prodotto causati dall'inosservanza delle
istruzioni di montaggio, da un'installazione non
corretta, dall'inosservanza delle istruzioni per l'u-
so (ad esempio, collegamento a una tensione di
rete o a un tipo di corrente non corretti) o delle
norme di manutenzione e sicurezza o dall'uso
del prodotto in condizioni ambientali non idonee,
nonché dalla mancanza di cura e manutenzione.
– Danni al prodotto causati da un uso improprio o
non corretto (come il sovraccarico del prodotto o
l'utilizzo di strumenti o accessori non approvati),
dalla penetrazione di corpi estranei nel prodotto
(come sabbia, pietre o polvere), da danni dovuti
al trasporto, dall'uso della forza o da influenze
esterne (come i danni causati dalla caduta).
– Danni al prodotto o a parti del prodotto dovuti a
normale usura (dovuta al funzionamento) o altra
usura naturale, nonché danni e/o usura di parti
soggette a usura.
– Difetti del prodotto causati dall'uso di accessori,
supplementi o parti di ricambio che non sono
parti originali o che non vengono utilizzati come
previsto.
– Prodotti sui quali sono state apportate modifiche
o cambiamenti.
– Scostamenti di lieve entità dalle condizioni no-
minali, che sono insignificanti per il valore e l'uti-
lizzabilità del prodotto.
– Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni o
interventi non autorizzati, in particolare da parte
di terzi non autorizzati.
– Se la marcatura sul prodotto o le informazioni di
identificazione del prodotto (adesivo della mac-
china) sono mancanti o illeggibili.
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento
e che quindi vengono rifiutati dal personale di
assistenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni con-
seguenti sono generalmente esclusi dalla pre-
sente garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con
la data di acquisto del prodotto. È determinante la da-
ta riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I reclami
in garanzia devono essere presentati immediatamen-
te dopo l'accertamento delle condizioni dell'apparec-
chio. È esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia
dopo la scadenza del periodo di garanzia. La ripara-
zione o la sostituzione del prodotto non comporta
un'estensione del periodo di garanzia, né l'avvio di un
nuovo periodo di garanzia per il prodotto o per i pezzi
di ricambio installati. Questo si applica anche all'uso
di un servizio in loco. Il prodotto interessato deve es-
sere presentato o inviato al centro di assistenza clienti
in condizioni di buona pulizia generale, insieme a una
copia della ricevuta d'acquisto, contenente i dati relati-
vi alla data di acquisto e alla denominazione del pro-
dotto. Se un prodotto viene restituito incompleto, sen-
za il contenuto della fornitura completo, il valore degli
accessori mancanti verrà detratto in caso di sostitu-
zione del prodotto o di rimborso. I prodotti parzialmen-
te o completamente smontati non possono essere ac-
cettati come richiesta di garanzia. In caso di reclamo
ingiustificato o al di fuori del periodo di garanzia, l'ac-
quirente dovrà generalmente sostenere le spese di
trasporto e il rischio di trasporto. Si prega di segnala-
re preventivamente un reclamo in garanzia al cen-
tro di assistenza (vedi sotto). Di norma, si concorda
che il prodotto difettoso con una breve descrizione del
guasto venga inviato tramite spedizione di ritorno or-
ganizzata o - in caso di riparazione al di fuori del pe-
riodo di garanzia - sufficientemente affrancata, rispet-
tando le linee guida per l'imballaggio e la spedizione
appropriati, all'indirizzo di assistenza indicato di segui-
to. Per motivi di sicurezza, al momento della resti-
tuzione il prodotto (a seconda del modello) deve
essere privo di qualsiasi materiale operativo. Il
prodotto inviato al nostro Centro di assistenza deve
essere imballato in modo da evitare danni al prodotto
oggetto del reclamo durante il trasporto.
www.scheppach.com
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