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Preguntas más frecuentes
Las siguientes preguntas son posibles situaciones que pueden surgir durante el uso de su ordenador
y cada una de ellas va acompañada de fáciles respuestas y soluciones a dichas situaciones.
P: Cuando pulso el botón de encendido el sistema no arranca.
R: Compruebe el indicador LED situado encima del interruptor de alimentación.
Si el indicador LED no se enciende, significa que no llega corriente al sistema. Siga uno de los pasos
siguientes:
•
Compruebe si el conmutador de selección de voltaje situado en el panel posterior se
encuentra en la posición correcta.
•
Compruebe si se ha conectado el cable de alimentación adecuadamente a la toma de
corriente.
•
Si está utilizando una banda de potencia o un AVR, asegúrese de que está enchufado y
encendido.
Si el LED está encendido, compruebe lo siguiente:
•
¿Hay algún disco que no sea de arranque (sin sistema) en la unidad de disco? En caso
afirmativo, retírelo o sustitúyalo por un disco de sistema y pulse Ctrl + Alt + Supr para reiniciar
el ordenador.
•
Los archivos del sistema operativo pueden estar dañados o faltan. Introduzca el disco de
arranque que creó durante la instalación de Windows en la unidad de disco y pulse Ctrl + Alt
+ Supr para reiniciar el ordenador. La función de diagnóstico comprobará automáticamente
el sistema y hará los arreglos necesarios. Sin embargo, si su utilidad de diagnóstico informa de
que sigue existiendo algún problema, debe ejecutar el proceso de recuperación para
restaurar la configuración original de fábrica.
Nota:Si desea obtener más información sobre cómo recuperar el sistema, consulte la
hoja de instrucciones de RCD.
P: No aparece nada en la pantalla.
R: La función de administración de energía del ordenador apaga automáticamente la pantalla
para ahorrar energía. Sólo tiene que pulsar cualquier tecla para volver a visualizar la pantalla.
Si esto no funciona, reinicie el ordenador. Si persiste el problema al reiniciar el ordenador, póngase
en contacto con su distribuidor o con el centro de asistencia técnica.
P: La impresora no funciona.
R: Haga lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora está conectada a una toma de corriente y encendida.
•
Compruebe que el cable de la impresora está correctamente conectado al puerto paralelo del
sistema y al correspondiente puerto de la impresora.
•
Si desea obtener más información sobre la impresora, consulte la documentación de la
impresora.
P: No se pueden escuchar sonidos en el ordenador.
R: Compruebe lo siguiente:
•
Es posible que el volumen se haya desactivado. Localice el icono Volumen en la barra de
tareas. Si está tachado, haga clic en el icono y desactive la opción Silencio. También puede
utilizar el control de volumen/botón de silencio del teclado USB para activar y silenciar el
sonido.
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