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polvo), daños de transporte, uso de la fuerza o
influencias externas (como daños causados por
caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la
fecha de compra del producto. La fecha que figura
en el recibo de compra original es determinante.
Las reclamaciones de garantía deben realizarse in-
mediatamente después de detectarse la necesidad
de efectuarlas. Queda excluida la presentación de
reclamaciones de garantía tras la expiración del pe-
riodo de garantía. La reparación o sustitución del
producto no da lugar a una extensión del periodo
de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garan-
tía por este servicio para el producto o para cual-
quier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. El
producto en cuestión debe presentarse o devolver-
se al centro de servicio al cliente en un estado lim-
pio, junto con una copia del recibo de compra, que
debe incluir la fecha de compra y la denominación
del producto. Si un producto se devuelve incomple-
to, sin el volumen de suministro completo, se des-
contará/deducirá el valor de los accesorios que fal-
ten si se sustituye el producto o se efectúa un re-
embolso. Los productos parcial o totalmente des-
montados no se aceptarán como reclamación de
garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de trans-
porte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con ante-
lación al centro de servicio (véase a continua-
ción) una reclamación de garantía. Como norma
general, se conviene que el producto defectuoso
con una breve descripción del fallo se enviará me-
diante devolución organizada o, en caso de repara-
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ción fuera del periodo de garantía, con franqueo su-
ficiente, observando las directrices de embalaje y
envío correspondientes, a la dirección de servicio
indicada a continuación. Tenga en cuenta que su
producto (según el modelo) debe estar sin ma-
terial de operación en el momento de la devolu-
ción por razones de seguridad. El producto en-
viado a nuestro centro de servicio debe embalarse
de tal forma que se eviten daños en el producto re-
clamado durante el transporte. Tras la reparación/
sustitución, le devolveremos el producto sin coste
alguno. Si los productos no pueden ser reparados
ni sustituidos, se puede hacer un reembolso mone-
tario de hasta el precio de compra del producto de-
fectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgas-
te. Estos servicios de garantía benefician única-
mente al comprador particular original y no son ce-
dibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
Si, en casos excepcionales, se supera el plazo de
tramitación mencionado, le informaremos con la de-
bida antelación.
8. Por lo general, las piezas de desgaste quedan
excluidas de la garantía. - Las piezas de desgaste
son: a) las pilas/baterías suministradas, adosadas
www.scheppach.com
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