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1 2. T érminos y c ondiciones d e e ntrega
Términos y c ondiciones d e e ntrega p ara N oruega. P ara o tros p aíses, p óngase e n c ontacto c on s u d istribuidor.
12.1 C ompras d e l os c onsumidores
Estos t érminos y c ondiciones r igen l os d erechos d el c liente c on r especto a l p roveedor ( Norcool)
al c omprar n uevos p roductos N orcool q ue s e u tilizarán d e m anera n ormal e n e l s ervicio
doméstico p rivado. T al y c omo s e d etermina e n l os p untos s iguientes, e l p roveedor e stá o bligado
a s ubsanar l os d efectos/omisiones q ue s e p roduzcan.
1. G arantía d el p roveedor
El p roveedor g arantiza q ue e l p roducto t al c omo s e e ntrega t iene l as c aracterísticas y l a c alidad
prescritas e n l os f olletos d el p roveedor u o tro m aterial d e v enta e scrito. P ueden p roducirse
desviaciones m enores c omo c onsecuencia d e c ambios e n e l p roducto.
El p eríodo d e g arantía e s d e 2 a ños a p artir d el d ía d e e ntrega d el p roducto a l c liente. D ebido a
que e stos d ispositivos t ienen u n d iseño t écnico c omplicado, e s i mportante q ue l os c lientes s igan
cuidadosamente l as i nstrucciones d e u so.
Los p roductos, i ncluso c on u n u so n ormal, e starán s ujetos a d esgaste q ue p uede r equerir u n
mantenimiento p reventivo y , p or l o t anto, t ambién l a s ustitución d e c omponentes d esgastados
(ventiladores, e quipos d e a rranque, c omponentes c ompresores c on u na v ida ú til v ariable
dependiendo d e s u u so y m antenimiento).
2. D erechos d el c omprador
El p lazo p ara r ealizar r eclamaciones c on c ompras d e c onsumo e s d e 2 a ños. C uando s e
pretende q ue e l e quipo o p artes d el m ismo d uren s ignificativamente m ás e n u so n ormal, e l p lazo
de r eclamación e s d e 5 a ños. P ara t ales r eclamaciones, e s c ondición p revia p ara q ue s ea v álida
la r esponsabilidad p or e l d efecto q ue e l d efecto e stuviera p resente e n e l m omento d e l a e ntrega.
En t odos l os c asos, l os c lientes p erderán s u d erecho a p resentar r eclamaciones s i n o p resentan
una r eclamación d entro d e u n p eríodo d e t iempo r azonable d espués d e h aber d etectado, o
deberían h aber d etectado, l a d eficiencia. E n c aso d e d eficiencias r elacionadas c on l a l ey d e
compras, e l p roveedor t iene d erecho a r eparar e l p roducto e n l os p lazos q ue s e d erivan d e l a
Ley d e V enta d e B ienes. U na v ez t ranscurrido e l p eríodo d e g arantía, l os t érminos y c ondiciones
para e l a lcance d e l a r esponsabilidad d el p roveedor p or d eficiencias e n e l e quipo s e r egirán p or
la L ey d e V enta d e B ienes.
3. R emediación d el p roveedor ( transporte d e p roductos)
El p roveedor y /o d istribuidor d e l os p roductos d el p roveedor p uede d ecidir s i l os d efectos/
omisiones p ueden r epararse e n e l s itio d el c liente, e n s u p ropio s itio o e n u n t aller d esignado d e
acuerdo c on l as s iguientes p autas.
a) E l c liente e stá o bligado a p oner e l p roducto a d isposición d el t écnico r eparador. E l p roveedor
correrá c on l os g astos d e l as r eparaciones. ¡ Esto s e a plica a p roductos q ue s e e ncuentran
dentro d el t erritorio d e v enta n atural d el p roveedor o d istribuidor! L o q ue s e e ntiende p or
territorio n atural d e v entas e s u na d istancia e ntre
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