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Si el síntoma que está padeciendo el sistema ocurrió inmediatamente después de instalar una opción de
hardware o software nueva, haga lo siguiente antes de usar la información sobre resolución de problemas:
1. Extraiga el software u opción de hardware nuevos. Si debe extraer la cubierta del sistema para extraer
una opción de hardware, asegúrese de que revisa y sigue la información de seguridad eléctrica que
venía con el sistema. Para su seguridad, no haga que el sistema funcione con la cubierta extraída.
2. Ejecute el programa de diagnóstico para asegurarse de que el sistema está ejecutándose correctamente.
3. Vuelva a instalar el software o la nueva opción de hardware de acuerdo con las instrucciones del
fabricante.
Problemas de audio
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de audio.
No hay sonido en Windows
Soluciones:
• Si utiliza altavoces externos amplificados que tienen un control de encendido/apagado, asegúrese de
que el control de encendido/apagado está establecido en la posición de Encendido y que el cable de
alimentación del altavoz está conectado a una toma de alimentación eléctrica CA con toma de tierra
que esté funcionando.
• Si los altavoces externos tienen un control de volumen, asegúrese de que el volumen no esté demasiado
bajo.
• En el escritorio de Windows, pulse el icono de altavoz en el área de notificaciones de escritorio de
Windows. A continuación haga click en Mezclador. Asegúrese de que los valores de Silencio de los
altavoces no estén seleccionados y que ninguno de los valores de volumen esté demasiado bajo.
• Algunos modelos tienen un panel de audio frontal que puede emplearse para ajustar el volumen. Si tiene
un panel de audio frontal, asegúrese de que el volumen no esté establecido demasiado bajo.
• Asegúrese de que los altavoces externos (y los auriculares, si los utiliza) estén conectados al conector
de audio correcto del sistema. La mayoría de los cables de altavoz tienen un código de color que se
corresponde con el conector.
Nota: Cuando se conectan los cables de altavoz externo o auricular al conector de audio, el altavoz
interno, si lo hay, queda inhabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un adaptador de audio
en una de las ranuras de expansión, la función de audio incorporada en la placa del sistema queda
inhabilitada; utilice los conectores de audio del adaptador.
• Asegúrese de que el programa que ejecuta está pensado para el uso en el sistema operativo Microsoft
Windows. Si el programa se ha diseñado para ejecutarse en DOS, el programa no utiliza la función de
sonido de Windows y debe configurarse para utilizar la emulación SoundBlaster Pro o SoundBlaster.
• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén instalados correctamente. Consulte el
sistema de información de Ayuda y soporte de Windows para obtener más información.
El sonido sólo procede de un altavoz externo
Soluciones:
• Compruebe que el cable de altavoz se ha insertado por completo en el conector del sistema.
• Asegúrese de que el cable que conecta el altavoz izquierdo al altavoz derecho está bien conectado.
• Pulse el botón secundario en el icono de altavoz en el área de notificaciones de Windows. Después,
pulse el icono de altavoz sobre el control de volumen. Haga clic en la pestaña Niveles y asegúrese de
que los valores Balance están establecidos correctamente.
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Capítulo 7
Diagnóstico y resolución de problemas
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