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• Compruebe la configuración del control de volumen en el sistema y en los altavoces.
• Asegúrese de que la superficie del disco está limpia y sin arañazos.
• Examine todas las conexiones de cables de/a los altavoces.
• Utilice el menú de DVD para el vídeo para seleccionar otra pista de audio.
La reproducción es lenta o está distorsionada
Soluciones:
• Inhabilite los programas en segundo plano, como el antivirus o los temas del escritorio.
• Compruebe que la resolución de video establecida es inferior a 1152 x 864.
Se recibe un mensaje de disco no válido o no encontrado
Soluciones:
• Compruebe que hay un disco DVD en la unidad con la cara brillante del disco hacia abajo.
• Compruebe que la resolución de video establecida es inferior a 1152 x 864.
• En los sistemas que tienen una unidad de CD-ROM o CD-RW además de una unidad de DVD-ROM,
asegúrese de que el DVD está en la unidad que tiene la etiqueta "DVD".
Problemas intermitentes
Algunos problemas solo se produce ocasionalmente y son difíciles de repetir.
Soluciones:
• Asegúrese de que todos los cables están debidamente conectados al sistema y dispositivos conectados.
• Asegúrese de que cuando el sistema está encendido, la parrilla del ventilador no esté bloqueada (el aire
fluye a través de la parrilla) y los ventiladores están funcionando. Si el flujo de aire está bloqueado o los
ventiladores no funcionan, el sistema pudiera sobrecalentarse.
• Si hay dispositivos Small Computer System Interface (SCSI) instalados, asegúrese de que el último
dispositivo externo de cada cadena SCSI esté debidamente terminado. Si desea más información,
consulte la documentación de SCSI.
Problemas con el teclado o el ratón
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de teclado y mouse.
Hay teclas del teclado que no funcionan
Soluciones:
• Conecte el cable de teclado a un conector USB o a un conector de teclado PS/2.
• Si usa un teclado USB, habilite los conectores USB en los valores de BIOS. Para obtener más información,
consulte "Habilitación o inhabilitación de un dispositivo" en la página 39.
• Si utiliza un teclado USB Enhanced Performance, utilice el sistema de ayuda del programa Personalización
de Enhanced Performance Keyboard para ayudarle a diagnosticar problemas.
Para abrir el programa Enhanced Performance Customization Keyboard, realice una de las siguientes
acciones:
– En Windows 7:
1. Pulse Inicio ➙ Panel de control.
2. Pulse Hardware y sonido.
3. Pulse Dispositivos e impresoras.
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Capítulo 7
Diagnóstico y resolución de problemas
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