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LED de estado WiFi parpadeando en verde (solo en versiones de firmware anteriores a 2.128)
1. La wallbox espera la conexión con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o router.
2. Espere hasta 15 minutos.
3. Si la wallbox sigue parpadeando en verde, resuelva el problema con el proveedor de
Internet o compruebe el router (conexión WiFi o Ethernet).
4. Si usa una red de telefonía móvil, compruebe la intensidad de la señal y asegúrese de que
la tarjeta SIM esté activada.
El cable de carga está dañado
1. Desconecte la wallbox.
2. Abra una incidencia (ticket) de servicio técnico en Internet
(https://www.siemens.com/global/en/products/energy/emobility/services/emobility-
customer-service.html).
El sistema de enrollamiento de cable de la wallbox o el punto de carga están dañados o rotos
1. Desconecte la wallbox.
2. Retire la wallbox del servicio.
3. Abra una incidencia (ticket) de servicio técnico en Internet
(https://www.siemens.com/global/en/products/energy/emobility/services/emobility-
customer-service.html).
NOTA
Si el fallo persiste, siga las instrucciones de la guía de solución de problemas para soporte
técnico y llame al soporte técnico
(https://www.siemens.com/global/en/products/energy/emobility/services/emobility-customer-
service.html) si es necesario.
7.3
Guía de solución de problemas para soporte técnico
Siga las instrucciones que se detallan a continuación para borrar/solucionar un error
determinado en la wallbox:
1. Pulse el botón táctil.
2. El LED de estado se enciende durante 20 segundos en una combinación de LED
determinada.
3. Compare la combinación de LED con la combinación correspondiente en la columna
"Status LED Display" de la tabla siguiente.
4. Tome las medidas necesarias para determinar o corregir el comportamiento del cargador.
5. Si el error persiste, llame al soporte técnico
(https://www.siemens.com/global/en/products/energy/emobility/services/emobility-
customer-service.html) e indique el número de error.
VersiCharge AC Wallbox IEC
Instrucciones de servicio, 06/2024, A5E50366119-AJ
7.3 Guía de solución de problemas para soporte técnico
Fallas
71
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