Dell PowerVault 56F Guía De Instalación Y Solución De Problemas página 136

7-4 Guía de instalación y solución de problemas
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El servicio de asistencia técnica líder industrial de Dell está disponible las 24 horas del
día y los siete días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware
de Dell.
Los miembros del personal de asistencia técnica de Dell están orgullosos de su d
esempeño: ya que más del 90% de los problemas y las preguntas se resuelven con
una sola llamada sin cargo, generalmente en menos de 10 minutos. Cuando usted
llama, nuestros técnicos expertos consultan registros que se mantienen sobre su
ordenador Dell específico para comprender de mejor manera su pregunta. Nuestro
personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en sistemas para propor-
cionar respuestas rápidas y precisas a sus preguntas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, primero con-
sulte la sección titulada "Antes de llamar" y luego llame al número para su país en la
lista de "Números de contacto de Dell" más adelante en este capítulo.
     
Si tiene problemas con su pedido, como piezas faltantes o equivocadas, o errores de
facturación, llame a Dell Computer Corporation para obtener asistencia al cliente. Al
llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Para obtener el número de
teléfono para llamar, consulte "Números de contacto de Dell" más adelante en este
capítulo.
      
Si necesita información adicional sobre productos ofrecidos por Dell o si desea
hacer un pedido, visite el sitio de Dell en la Red mundial en la dirección
http://www.dell.com. Para obtener un número de teléfono para llamar y hablar
con un especialista en ventas, consulte "Números de contacto de Dell" más adelante
en este capítulo.
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Prepare todos los artículos que va a devolver ya sea para su reparación o para recibir
crédito, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización y anótelo de manera clara y
destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono para llamar, consulte "Números de contacto
de Dell" más adelante en este capítulo.
2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.