Operaciones Avanzadas; Saludo De Agente; Contestación - Cisco IP 7821 Guia Del Usuario

Operaciones avanzadas

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Funciones de llamadas
En esta sección se proporciona información sobre algunas de las funciones avanzadas de llamadas disponibles
en los teléfonos IP de Cisco.

Saludo de agente

La función Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducirá al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversación con
la persona que llama. Según las necesidades, es posible grabar previamente un único saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirán el saludo pregrabado. Podrá permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o contestar la llamada mientras se reproduce.
Si desea obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Contestación
Puede pulsar Contestar para responder si solo hay una llamada entrante. En caso de que haya varias, al pulsar
Contestar se mostrará una lista de personas que llaman y podrá determinar qué llamada contestar. No obstante,
se otorgará más prioridad a las llamadas entrantes que a las llamadas de reversión en espera y reversión de
aparcamiento. La configuración del botón Contestar depende de sus necesidades de administración de llamadas
y de su entorno laboral. Esta función se configura para usuarios que tienen varias líneas. Si desea obtener más
información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Al recibir una llamada, aparecerá una ventana de notificación en la pantalla del teléfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecerá visible durante un intervalo de tiempo predefinido. Si desea
obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Funciones de llamadas, página 65
Botones de función y teclas programadas, página 68
Información general de Survivable Remote Site Telephony, página 69
Guía del usuario de los teléfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager 10.0
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C A P Í T U L O
(SIP)
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