Página 1 Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager Primera publicación: 2015-07-13 Última modificación: 2017-01-27 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
Página 2 Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Cisco y/o sus afiliadas en Estados Unidos y otros países. Si desea ver una lista completa con marcas http://www.cisco.com/go/trademarks...
Página 3: Tabla De Contenido
Requisitos de alimentación del teléfono Interrupción del suministro eléctrico Reducción del consumo eléctrico Negociación de energía por LLDP Protocolos de red Interacción con la VLAN Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 4 Configuración de la LAN inalámbrica en Cisco Unified Communications Manager Configuración de la LAN inalámbrica en el teléfono Establecer intentos de autenticación de WLAN Habilitar el modo de mensaje de WLAN Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 5 Métodos de adición de teléfonos Adición de teléfonos individualmente Adición de teléfonos mediante la plantilla de teléfono de BAT Adición de usuarios a Cisco Unified Communications Manager Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 6 Auriculares inalámbricos Habilitación de conmutador electrónico Auriculares inalámbricos Bluetooth Habilitación de auriculares inalámbricos Bluetooth Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 7 Seguridad de las llamadas telefónicas Identificación de llamadas de conferencia seguras Identificación de llamadas telefónicas seguras Cifrado para la intrusión Seguridad de WLAN Configuración del modo de autenticación Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 8 Instalar un certificado de servidor de autenticación desde la página web de administración del teléfono Quitar manualmente un certificado de seguridad desde la página web de administración del teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager viii...
Página 9 Modo de línea mejorada y entornos de modo de línea de sesión Campo: utilizar siempre la línea principal Programación de la función de ahorro de energía para el teléfono IP de Cisco Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 10 Configuración de Visual Voicemail para un usuario específico Configuración de Visual Voicemail para un grupo de usuarios Configurar AS-SIP Configuración de la plantilla de teclas programadas Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 11 Apertura de la pantalla Estadísticas de red Información de estadísticas de Ethernet Visualización de la pantalla Estadísticas inalámbricas Estadísticas de WLAN Apertura de la ventana Estadísticas de llamadas Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 12 Problemas de restablecimiento del teléfono El teléfono se restablece por cortes intermitentes de la red El teléfono se restablece por errores de configuración de DHCP Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 13 Inicio del servicio Control de la información de depuración desde Cisco Unified Communications Manager Información adicional sobre solución de problemas Mantenimiento Restauración básica Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager xiii...
Página 14 Asistencia para usuarios internacionales Instalador de configuración regional de terminales de Unified Communications Manager Asistencia para el registro de llamadas internacionales Limitación de idioma Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 15: Prólogo
Esta guía está dirigida a ingenieros de red, administradores del sistema e ingenieros de telecomunicaciones. En ella pueden aprender los pasos necesarios para configurar los teléfonos IP de Cisco. Las tareas descritas en este documentos implican la configuración de ajustes de red que no van dirigidos a los usuarios del teléfono.
Página 16 Indica que el lector debe tener precaución. En esta situación, es posible que realice alguna acción que Precaución provoque daños en el equipo o la pérdida de información. En las advertencias se utilizan las siguientes convenciones: Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 17: Documentación Relacionada
Documentación del Cisco Business Edition 6000 Consulte la Guía de la documentación de Cisco Business Edition 6000 y otras publicaciones específicas para su versión de Cisco Business Edition 6000. Diríjase a la siguiente URL: http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/business-edition-6000/ tsd-products-support-series-home.html Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 18: Documentación, Asistencia E Instrucciones De Seguridad
Cisco, que también incluye toda la documentación técnica nueva y revisada de Cisco, en: http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html Suscríbase a Novedades de la documentación sobre productos de Cisco como fuente RSS y configure el contenido para que se le envíe directamente al escritorio usando una aplicación de lectura. Las fuentes RSS son un servicio gratuito y Cisco admite actualmente la versión 2.0 de RSS.
Página 19: Información Nueva Y Modificada
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Tabla 1: Revisiones de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para la versión 11.5(1)SR1 del firmware.
Página 20: Nueva Información De La Versión 11.5(1) Del Firmware
Configuración de funciones del teléfono, en la página 203 Nueva información de la versión 11.5(1) del firmware Tabla 2: Revisiones de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para la versión 11.5(1) del firmware. Revisión Sección actualizada...
Página 21: Nueva Información De La Versión 11.0 Del Firmware
Todas las referencias de la documentación de Cisco Unified Communications Manager se han actualizado para incluir todas las versiones de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 22 Información nueva y modificada Nueva información de la versión 11.0 del firmware Tabla 3: Revisiones de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para la versión 11.0 del firmware. Revisión Sección actualizada Se han actualizado para que sean más claras y •...
Página 23 Información nueva y modificada Nueva información de la versión 11.0 del firmware Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 24 Información nueva y modificada Nueva información de la versión 11.0 del firmware Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 25: Acerca Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Acerca del teléfono IP de Cisco • Datos técnicos, página 9 • Hardware del teléfono IP de Cisco, página 27...
Página 27: Datos Técnicos
8800 de Cisco. Tabla 4: Especificaciones físicas y operativas Especificación Valor o intervalo Temperatura de funcionamiento De 0 a 40 °C (de 32 a 104 °F) Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 28: Especificaciones De Cables
Aunque para la conectividad de red se usan tanto el puerto de red como el de ordenador (acceso), ambos tienen distintas funciones y presentan patillas de los puertos distintas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 29: Conector Del Puerto De Red
Especificaciones de cables • El puerto de red es el puerto 10/100/1000 SW del teléfono IP de Cisco. • El puerto de ordenador (acceso) es el puerto 10/100/1000 PC del teléfono IP de Cisco. Conector del puerto de red En la tabla siguiente se describen las patillas del conector del puerto de red.
Página 30: Requisitos De Alimentación Del Teléfono
Requisitos de alimentación del teléfono El teléfono IP de Cisco puede recibir la energía de una fuente de alimentación externa o a través de Ethernet (PoE). La alimentación externa se obtiene de una fuente de alimentación independiente. El switch puede proporcionar PoE a través el cable Ethernet.
Página 31 Soluciones PoE http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/ power-over-ethernet-solutions/index.html UPoE http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise-networks/ upoe/index.html Switches Cisco Catalyst http://www.cisco.com/c/en/us/products/switches/index.html Routers de servicios integrados http://www.cisco.com/c/en/us/products/routers/index.html Software de IOS de Cisco http://www.cisco.com/c/en/us/products/ios-nx-os-software/ index.html Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 32: Interrupción Del Suministro Eléctrico
Reducción del consumo eléctrico Puede reducir la cantidad de energía que consume el teléfono IP de Cisco con los modos Ahorro de energía o EnergyWise (Power Save Plus). Ahorro de energía En el modo Ahorro de energía, la luz de fondo de la pantalla no se ilumina si el teléfono no está...
Página 33: Protocolos De Red
Protocolos de red Los teléfonos IP serie 8800 de Cisco admiten varios estándares del sector y los protocolos de red de Cisco necesarios para la comunicación de voz. En la tabla siguiente se ofrece una descripción general de los protocolos de red admitidos por los teléfonos.
Página 34 Cuando la autenticación se realiza activada en el teléfono, debe correctamente, el tráfico normal puede pasar por el puerto. desactivar el puerto PC y la VLAN de voz. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 35 (LLDP) (similar a CDP) que se admite en algunos dispositivos de LLDP en el puerto PC. Cisco y de otros fabricantes. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 36 Communications Manager o una puerta de enlace de medios en funcionamiento. Algunos terminales SIP pueden permitir la configuración de estos parámetros en el propio terminal. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 37 TFTP mediante el menú Configuración de red del teléfono. Para obtener más datos, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 38: Interacción Con La Vlan
Puede resolver estos problemas aislando el tráfico de voz en una VLAN separada. El puerto de switch al que se conecta el teléfono debe configurarse para VLAN separadas a fin de transportar: • El tráfico de voz entrante y saliente del teléfono IP (VLAN auxiliar en la serie Cisco Catalyst 6000, por ejemplo) •...
Página 39: Interacción Con Cisco Unified Communications Manager Edition
Unified Communications Manager. Nota Si el modelo de teléfono IP de Cisco que desea configurar no aparece en la lista desplegable Tipo de teléfono de Administración de Cisco Unified Communications Manager, instale el parche de asistencia más reciente para su versión de Cisco Unified Communications Manager que encontrará en Cisco.com.
Página 40: Interacción Con El Sistema De Mensajería De Voz
Ethernet conectado al teléfono. 2 (Solo para los teléfonos IP 8861 y 8865 de Cisco en una LAN inalámbrica) Se explora en busca de un punto de acceso. Los teléfonos IP 8861 y 8865 de Cisco exploran el área de cobertura de radiofrecuencias con la radio.
Página 41 5 Se configura la VLAN. Si el teléfono IP de Cisco está conectado a un switch Cisco Catalyst, este informa a continuación al teléfono de la VLAN de voz que hay definida en el switch. El teléfono debe conocer los miembros de la VLAN antes de poder continuar con la solicitud de protocolo de configuración de host...
Página 42: Dispositivos Externos
Directiva EMC [89/336/CE]. Información del puerto USB Los teléfonos IP 8851, 8851NR, 8861, 8865 y 8865NR de Cisco admiten un máximo de cinco dispositivos conectados a cada puerto USB. Cada dispositivo conectado al teléfono se incluye en el recuento del número máximo de dispositivos admitidos.
Página 43: Archivos De Configuración Del Teléfono
• No se admiten auriculares USB que se conecten al teléfono mediante un concentrador USB. Cada módulo de expansión de teclas conectado al teléfono IP serie 8800 de Cisco cuenta como un dispositivo USB. Si hay tres módulos de expansión de teclas conectados al teléfono, cuentan como tres dispositivos USB.
Página 44: Comportamiento Del Teléfono En Una Red Con Dos Routers De Red
Comportamiento del teléfono en una red con dos routers de red El teléfono IP serie 8800 de Cisco usa un cortafuegos para ofrecer protección contra intrusos cibernéticos, como ataques de tipo "hombre interpuesto". Este cortafuegos no se puede desactivar. Pero podría detener el tráfico en un teléfono si configura la red con dos routers de red en la misma subred y con redirección de IP.
Página 45: Hardware Del Teléfono Ip De Cisco
IP, como el acceso a la información y los servicios de red o a funciones y servicios personalizables. La pantalla LCD del teléfono IP 8811 de Cisco es en blanco y negro. La pantalla LCD de los teléfonos IP 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865 y 8865NR de Cisco es en color de 24 bits.
Página 46 Descripción general del teléfono • Conectividad de red por Wi-Fi (solo en los teléfonos IP 8861 y 8865 de Cisco). No se admite Wi-Fi en el teléfono IP 8865NR de Cisco. • Puertos USB: ◦ Un puerto USB en los teléfonos IP 8851 y 8851NR de Cisco.
Página 47: Teléfono Ip 8811 De Cisco
Para poder funcionar en la red de telefonía IP, el teléfono IP de Cisco debe conectarse a un dispositivo de red, como un switch Cisco Catalyst. También debe registrar el teléfono IP de Cisco en un sistema Cisco Unified Communications Manager antes de enviar y recibir llamadas.
Página 48: Teléfonos Ip 8841 Y 8845 De Cisco
Conexión de auriculares analógicos (10/100/1000 SW). Suministro IEEE (opcional). 802.3at habilitado. El Teléfono IP 8811 de Cisco no es compatible con el Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP Nota 8800 de Cisco. Teléfonos IP 8841 y 8845 de Cisco En la sección siguiente se describen los atributos de los teléfonos IP 8841 y 8845 de Cisco.
Página 49: Conexiones Del Teléfono
Suministro IEEE 802.3at habilitado. Nota Los teléfonos IP 8841 y 8845 Cisco no admiten el módulo de expansión de teclas de los teléfonos IP 8800 de Cisco. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 50: Teléfonos Ip 8851 Y 8851Nr De Cisco
Teléfonos IP 8851 y 8851NR de Cisco En la sección siguiente se describen los atributos de los teléfonos IP 8851 y 8851NR de Cisco. El teléfono IP 8851NR de Cisco no admite Bluetooth. Aparte de eso, los teléfonos IP 8851 y 8851NR de Nota Cisco admiten las mismas funciones.
Página 51: Teléfonos Ip 8861, 8865 Y 8865Nr De Cisco
USB. Para obtener más información, consulte la documentación de los dispositivos USB. Teléfonos IP 8861, 8865 y 8865NR de Cisco En la sección siguiente se describen los atributos de los teléfonos IP 8861, 8865 y 8865NR de Cisco. Conexiones del teléfono Conecte el teléfono a la red de telefonía IP de la empresa como se muestra en el siguiente diagrama.
Página 52 Conexión del puerto de red (10/100/1000 Puertos de E/S de audio. SW). Suministro IEEE 802.3at habilitado. Conexión del puerto de acceso (10/100/1000 Puerto USB. PC). Puerto auxiliar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 53: Botones Y Hardware
Por ejemplo, el teléfono admite cinco dispositivos USB (como tres ejemplares del Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco, un concentrador y otro dispositivo USB estándar) en el puerto lateral y cinco dispositivos USB estándar adicionales en el puerto trasero. Muchos productos USB de terceros cuentan como varios dispositivos USB.
Página 54 Mensajes permite llamar al sistema de mensajes de voz. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 55: Teclas Programadas, Botones De Línea Y De Función
En la tabla siguiente se resaltan algunas de las diferencias de terminología detectadas en la Guía del usuario de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco, la Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager y la Guía de administración de Cisco Unified Communications Manager.
Página 56 Botón programable o tecla de línea programable (PLK) Ventana simplificada de nueva Bocadillo simplificado de nueva llamada llamada Sistema de buzón de voz Sistema de mensajería de voz Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 57: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Instalación del teléfono IP de Cisco • Instalación del teléfono IP de Cisco, página 41 • Configuración del teléfono para Cisco Unified Communications Manager, página 75 • Administración del portal de autoayuda, página 89...
Página 59: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
IP. Para obtener información y las listas de comprobación de preparación y configuración de la red de telefonía IP de Cisco, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 60: Activar Del Registro Automático Para Los Teléfonos
Antes de instalar el teléfono IP de Cisco, debe seleccionar un método para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 61: Instalación Del Teléfono Ip De Cisco
Use TAPS para actualizar las direcciones MAC y para descargar las configuraciones predefinidas de los teléfonos. Cisco recomienda usar el registro automático y TAPS para agregar menos de 100 teléfonos a la red. Para agregar más de 100 teléfonos, use la Herramienta de administración por lotes (BAT).
Página 62 Algunas actualizaciones pueden tardar más de una hora. Paso 10 Efectúe alguna llamada con el teléfono IP de Cisco para comprobar que el teléfono y sus características funcionan correctamente.
Página 63: Configuración Del Teléfono En Los Menús
◦ Configuración del cliente Wi-Fi: los elementos de este submenú proporcionan opciones para configurar el teléfono IP de Cisco con la red de área local inalámbrica (WLAN). El Wi-Fi solo es compatible con los teléfonos IP 8861 y 8865 de Cisco.
Página 64: Aplicación De Contraseña Al Teléfono
Configuración del administrador en la pantalla del teléfono. Procedimiento Paso 1 En Administración de Cisco Unified Communications Manager, abra la ventana de configuración Perfil de teléfono común mediante las opciones Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común.
Página 65: Configurar La Lan Inalámbrica
El punto que sigue a los dígitos más a la izquierda se inserta de forma automática. • Para introducir dos puntos para una dirección IPv6, pulse * en el teclado. El teléfono IP de Cisco ofrece varios métodos para restablecer o restaurar los ajustes de las opciones, si Nota fuera necesario.
Página 66: Configuración De La Lan Inalámbrica En Cisco Unified Communications Manager
Seleccione Sistema > Configuración de teléfono empresarial. b) Seleccione el ajuste para activar el parámetro Wi-Fi. c) Marque la casilla de verificación Cancelar configuración común. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 67: Configuración De La Lan Inalámbrica En El Teléfono
Configuración de la LAN inalámbrica en el teléfono Antes de que el teléfono IP de Cisco se pueda conectar a la WLAN, debe configurar el perfil de red para el teléfono con los valores adecuados de la WLAN. Puede usar el menú Configuración de red en el teléfono para acceder al submenú...
Página 68 El campo Usuario modificable controla el el teléfono está configurado sin el perfil acceso a este campo. de red LAN inalámbrica o el perfil con el perfil permitido. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 69: Establecer Intentos De Autenticación De Wlan
Paso 2 Diríjase al área Configuración específica del producto y defina el campo Intentos de autenticación de WLAN. Paso 3 Seleccione Guardar. Paso 4 Seleccione Aplicar configuración. Paso 5 Reinicie el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 70: Habilitar El Modo De Mensaje De Wlan
Puede configurar un perfil Wi-Fi y, a continuación, asignar el perfil a los teléfonos compatibles con Wi-Fi. El perfil contiene los parámetros necesarios para que los teléfonos se conecten a la Cisco Unified Communications Manager con Wi-Fi. Al crear y utilizar un perfil Wi-Fi, usted o los usuarios no tienen que configurar la red inalámbrica para teléfonos individuales.
Página 71 Si necesita asignar a cada usuario un único nombre de usuario y contraseña, debe crear un perfil para cada usuario. El campo Perfil de acceso a red no es compatible con el teléfono IP 8861 y 8865 de Nota Cisco. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 72: Configurar Un Grupo Wi-Fi
Paso 5 Haga clic en Guardar. Configuración de los ajustes de red Si no usa DHCP en la red, debe configurar estos ajustes de red en el teléfono IP de Cisco después de instalar el teléfono en la red: • Dirección IP •...
Página 73 El nombre del dominio del sistema Consulte Establecimiento del campo de nombre de dominio (DNS) en el Nombre de dominio, en la página que se encuentra el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 74 VLAN de PC, en la página una VLAN de voz. El ID de VLAN administrativo debe establecerse antes de poder cambiar esta opción. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 75 Si cambia el valor de esta opción, en la opción Configuración de puerto PC debe establecer el mismo valor. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 76: Servidor De Carga
TFTP 1 o Servidor TFTP 2) desde el que se podrá recuperar el firmware del teléfono para las actualizaciones. Cuando se establece la opción Servidor de carga, el teléfono se pone en contacto con el servidor designado para actualizar el firmware. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 77: Configuración De Ipv4
Servidor DNS, en la Servidor DNS 2 de copia de seguridad opcionales (Servidor DNS página Servidor DNS 3 2 y 3) que usa el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 78 4 Servidores TFTP asignados por DHCPv6 Para obtener información sobre los Nota archivos CTL e ITL, consulte la Guía de seguridad de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 79 VLAN y liberar la dirección IP para volver a asignarla, establezca el valor Sí en esta opción y pulse Aplicar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 80: Configuración De Ipv6
• Si la comunicación Wi-Fi está activada: Configuración del cliente Wi-Fi > Configuración de IPv6 En la tabla siguiente se describe la información relativa a las direcciones IPv6 que hallará en el menú IPv6. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 81 Servidor TFTP 1 de Muestra el servidor TFTP IPv6 primario usado por el teléfono o IPv6 permite al usuario establecer un servidor TFTP primario nuevo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 82 • Después de introducir las partes de la dirección, puede pulsar Aplicar o Devolver . Paso 5 Para cambiar el valor de los campos, siga estos pasos: Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 83: Establecimiento Del Campo Nombre De Dominio
Paso 2 Diríjase a la opción VLAN de PC y pulse Editar. Paso 3 Introduzca un nuevo valor para VLAN de PC. Paso 4 Pulse Aplicar. Paso 5 Pulse Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 84: Establecimiento Del Campo Config. De Puerto Switch
Establecimiento del campo de inicio de sesión WLAN Procedimiento Paso 1 Diríjase a la opción Inicio de sesión Inalámbrico y use el interruptor para activarla o desactivarla. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 85: Establecimiento Del Campo Ssid
EAP-TLS admite WPA y WPA2. Para la autenticación EAP-TLS, se usa un certificado instalado por el fabricante interno o el certificado instalado por el usuario como certificado de usuario. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 86: Establecimiento Del Campo Modo 802.11
• PEAP-MSCHAPV2 y PEAP-GTC: la autenticación de protocolo de autenticación ampliable protegido intercambia un nombre de usuario y una contraseña criptográficamente segura con un servidor RADIUS de la red. PEAP es una versión propiedad de Cisco de EAP. PEAP admite WPA y WPA2. Paso 2 Haga clic en Aplicar.
Página 87: Establecimiento Del Campo Dirección Ip
Paso 1 En la opción DHCP habilitado establezca No. Paso 2 Diríjase a la opción Router predeterminado adecuada, pulse Seleccionar e introduzca la dirección IP del nuevo router. Paso 3 Pulse Aplicar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 88: Establecimiento De Los Campos De Servidor Dns
Paso 3 Diríjase a la opción Servidor TFTP 1, pulse Seleccionar e introduzca la dirección IP del nuevo servidor TFTP. Paso 4 Pulse Aplicar y, a continuación, Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 89: Establecimiento Del Campo Servidor Tftp 2
Configuración del teléfono para usar DHCP Para habilitar DHCP y permitir que el servidor DHCP asigne automáticamente una dirección IP al teléfono IP de Cisco y dirija el teléfono a un servidor TFTP, lleve a cabo estos pasos: Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Config.
Página 90: Verificación Del Inicio Del Teléfono
Configuración de los servicios de telefonía para los usuarios Puede proporcionar a los usuarios acceso a los servicios del teléfono IP de Cisco en el teléfono IP. También es posible asignar un botón a distintos servicios del teléfono. Estos servicios incluyen aplicaciones XML y midlets Java firmados por Cisco que permiten mostrar contenido interactivo con texto y gráficos en el teléfono.
Página 91 Paso 1 En Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Servicio de telefonía. Paso 2 Verifique que los usuarios pueden acceder al Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, desde donde pueden seleccionar los servicios configurados y suscribirse a ellos.
Página 92 Configuración de los servicios de telefonía para los usuarios Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 93: Configuración Del Teléfono Para Cisco Unified Communications Manager
Reglas de marcación de la aplicación, página 86 Configuración del teléfono IP de Cisco Si el registro automático no está activado y el teléfono no existe en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, debe configurar manualmente el teléfono IP de Cisco en Cisco Unified Communications Manager.
Página 94 Paso 5 Defina el perfil de teléfono común. Seleccione Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común. Los perfiles de teléfono común proporcionan datos que el servidor TFTP de Cisco requiere, así como la configuración del teléfono común, como la función No molestar y las opciones de control de características.
Página 95 Configuración del teléfono IP de Cisco Si desea agregar tanto el teléfono como el usuario a la base de datos de Cisco Unified Communications Nota Manager al mismo tiempo, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 96: Determinación De La Dirección Mac Del Teléfono
• Abra la página web del teléfono y haga clic en Información de dispositivo. Métodos de adición de teléfonos Antes de instalar el teléfono IP de Cisco, debe seleccionar una de las opciones siguientes para agregar teléfonos a la base de datos de Cisco Unified Communications Manager.
Página 97: Adición De Teléfonos Individualmente
Temas relacionados Activar del registro automático para los teléfonos, en la página 42 Adición de teléfonos individualmente Recopile la dirección MAC y la información del teléfono que desea agregar a Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 En Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono.
Página 98: Adición De Usuarios A Cisco Unified Communications Manager
Puede mostrar y modificar la información sobre los usuarios registrados en Cisco Unified Communications Manager. Cisco Unified Communications Manager también permite a cada usuario realizar tareas: • Acceder al directorio corporativo y a otros directorios personalizados desde un teléfono IP de Cisco. • Crear un directorio personal.
Página 99: Adición De Usuarios Desde Un Directorio Ldap Externo
Adición de usuarios desde un directorio LDAP externo Si ha agregado a un usuario a un directorio LDAP (un directorio que no sea de un servidor de Cisco Unified Communications), puede sincronizar de inmediato el directorio LDAP con la instancia de Cisco Unified Communications Manager en la que vaya a agregar al usuario y su teléfono.
Página 100: Adición De Usuarios A Un Grupo De Usuarios Finales
Paso 7 Seleccione Agregar seleccionados. Asociación de teléfonos con usuarios Los teléfonos se asocian con los usuarios en la ventana Usuario final de Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 En Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Administración de usuarios >...
Página 101: Survivable Remote Site Telephony
Tabla 14: Compatibilidad de funciones de SRST Función Compatible Notas Nueva llamada Sí Fin llamada Sí Rellamar Sí Contestar Sí Espera Sí Continuar Sí Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 102 Communications Manager deben indicarse cuando el dispositivo se vuelve a conectar con Communications Manager después del fallo de comunicación. Marcación rápida Sí Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 103 La tecla no produce ninguna acción. Grupo de salto La tecla no produce ninguna acción. Intercomunicación La tecla no produce ninguna acción. Movilidad La tecla no produce ninguna acción. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 104: Survivable Remote Site Telephony Mejorado
Para obtener información adicional sobre las reglas de marcación, consulte Guía de configuración del sistema para Cisco Unified Communications Manager, capítulo “Configurar reglas de marcación”. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 105: Configuración De Las Reglas De Marcación De La Aplicación
• Total de dígitos que borrar: este campo obligatorio indica el número de dígitos que desea que Cisco Unified Communications Manager elimine de los números de directorio que se aplican a esta regla de marcación.
Página 106 Reglas de marcación de la aplicación Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 107: Administración Del Portal De Autoayuda
Para que un usuario pueda acceder al portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, usted debe usar Administración de Cisco Unified Communications Manager para agregar al usuario a un grupo estándar de usuarios finales de Cisco Unified Communications Manager.
Página 108: Configuración Del Acceso De Usuario Al Portal De Autoayuda
Paso 2 En la sección Portal de autoayuda, establezca el campo Servidor predeterminado del portal de autoayuda. Paso 3 Active o desactive los parámetros a los que puede acceder el usuario en el portal. Paso 4 Seleccione Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 109: Instalación Del Hardware Y Los Accesorios
P A R T E Instalación del hardware y los accesorios • Accesorios del teléfono IP de Cisco, página 93 • Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco, página 103 • Montaje en pared, página 121...
Página 111: Accesorios Del Teléfono Ip De Cisco
Compatibilidad de accesorios En la tabla siguiente se muestran los accesorios compatibles con los teléfonos IP serie 8800 de Cisco. Una “X” indica si es compatible con un modelo concreto de teléfono; mientras que un guion (-) indica que no es compatible.
Página 112: Conexión Del Soporte
Paso 1 Introduzca los conectores en las ranuras. Paso 2 Presione el soporte hasta que los conectores encajen en su lugar. Paso 3 Ajuste el ángulo del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 113: Proteja El Teléfono Con Un Cable Candado
El interlocutor remoto o tanto el interlocutor remoto como el usuario del teléfono IP de Cisco podrían oír un murmullo o zumbido. Este zumbido puede ser debido a distinta fuentes; por ejemplo, luces eléctricas, motores eléctricos o monitores de PC de gran tamaño.
Página 114: Calidad Del Audio
La calidad del sonido es una característica subjetiva y Cisco no puede garantizar el buen funcionamiento de ningún auricular. No obstante, existe una amplia variedad de auriculares de los principales fabricantes que funcionan correctamente con los teléfonos IP de Cisco.
Página 115: Habilitación Del Códec De Banda Ancha En Auriculares Analógicos
Auriculares con cable Puede usar los auriculares con cable con todas las funciones del teléfono IP de Cisco, incluidos los botones Volumen y Silencio. Use estos botones para ajustar el volumen del auricular y para silenciar la voz del micrófono de los auriculares.
Página 116: Desactivación De Auriculares Con Cable
Administración de Cisco Unified Communications Manager. Asimismo, puede seleccionar otro tipo de auriculares en la ventana Accesorios del teléfono, con lo que se desactivarán los auriculares activados anteriormente. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 117: Auriculares Inalámbricos
Paso 2 Compruebe el parámetro Cancelar configuración común correspondiente en la ventana de configuración. Auriculares inalámbricos Puede usar unos auriculares inalámbricos con el teléfono IP de Cisco. En el sitio web de Cisco se proporciona información sobre los auriculares inalámbricos que funcionan con el teléfono IP. Diríjase a la URL siguiente: http://www.cisco.com/en/US/partner/prod/voicesw/ucphone_headsets.html En la documentación de los auriculares inalámbricos encontrará...
Página 118: Auriculares Inalámbricos Bluetooth
Las interferencias de otros dispositivos electrónicos también pueden afectar al rendimiento. Si los auriculares están a más de 10 metros (30 pies) de distancia del teléfono IP de Cisco, la conexión Bluetooth se interrumpe tras una espera de entre 15 y 20 segundos. Los auriculares vinculados se vuelven a conectar cuando vuelven a la zona de cobertura del teléfono IP de Cisco.
Página 119: Habilitación De Auriculares Inalámbricos Bluetooth
Paso 3 En la ventana de configuración del teléfono, seleccione Activar como configuración de Bluetooth y Manos libres para los perfiles Bluetooth. Paso 4 Guarde los cambios. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 120 Auriculares Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 121: Módulo De Expansión De Teclas Para El Teléfono Ip De Cisco
Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco • Descripción general de la configuración del módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco, página 103 • Información de la alimentación del módulo de expansión clave, página 104 •...
Página 122: Información De La Alimentación Del Módulo De Expansión Clave
Información de la alimentación del módulo de expansión clave El Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco aumenta la cantidad de energía que consume el teléfono. Aunque Power over Ethernet (PoE) desde el switch puede proporcionar energía suficiente para satisfacer las necesidades de un teléfono conectado a varios módulos de expansión clave, el uso de un...
Página 123 Nota Cuando conecte más de un módulo de expansión clave para el teléfono IP 8861, 8865 y 8865NR de Cisco, no se admite la función de carga rápida que usa el puerto USB trasero. En esta situación, el puerto trasero cargará...
Página 124 Compatible Compatible Compatible Compatible módulo compatible compatible compatible compatible compatible expansión de teclas + carga tableta Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 125: Conecte Un Módulo De Expansión Clave Único A Un Teléfono Ip De Cisco
Paso 2 Si está instalado, retire el soporte del teléfono. Paso 3 Localice los protectores de conector de accesorios en el lateral del teléfono. Este diagrama muestra la ubicación. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 126 Instale el conector en el sentido mostrado en los diagramas siguientes. Nota b) Presione con firmeza el conector de clavija en el teléfono. Este diagrama muestra el conector de clavija. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 127 Alinee el conector de clavija con los puertos del conector de accesorios del módulo de expansión clave. b) Presione con firmeza el módulo de expansión clave en el conector de clavija. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 128 Este diagrama muestra la ubicación de los orificios de los tornillos en el teléfono y un módulo de expansión clave. Nota Asegúrese de que los tornillos están totalmente insertados y apretados en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 129: Conecte Dos O Tres Módulos Expansión Clave A Un Teléfono Ip De Cisco
Paso 3 Localice los protectores de conector de accesorios en el lateral del teléfono. Este diagrama muestra la ubicación. Paso 4 Quite los dos protectores del conector de accesorios, como se muestra en el diagrama. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 130 Presione con firmeza el conector de clavija en el teléfono. Este diagrama muestra el conector de clavija. Este diagrama muestra cómo instalar el conector de clavija. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 131 Alinee el conector de clavija con los puertos del conector de accesorios del módulo de expansión clave. b) Presione con firmeza el módulo de expansión clave en el conector de clavija. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 132 Paso 9 Use un conector de clavija del tercer módulo de expansión clave para conectar el tercer módulo de expansión clave al segundo (en medio). Esta ilustración muestra un teléfono IP de Cisco con tres módulos de expansión clave conectados.
Página 133: Configuración Del Módulo De Expansión De Teclas En Administración De Cisco Unified Communications Manager
Durante la configuración del módulo de expansión de teclas, puede configurar este para que se muestre en el modo de una o de dos columnas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 134 En esta configuración, el módulo de expansión de teclas muestra 18 líneas en la página 1 y otras 18 líneas en la página 2. En el gráfico siguiente se muestra el modo de dos columnas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 135: Procedimiento
Para comprobar el número de módulos de expansión de teclas admitidos en cada modelo de teléfono, consulte Descripción general de la configuración del módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco, en la página 103.
Página 136: Restaurar El Módulo De Expansión Clave A Valores Predeterminados De Fábrica
Para obtener datos a fin de solucionar problemas relativos al módulo de expansión de teclas, siga estos pasos: Procedimiento Paso 1 Abra una interfaz de línea de comandos. Paso 2 Introduzca el comando siguiente para acceder al modo de depuración: debugsh Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 137 Paso 4 Use los comandos y opciones aplicables para buscar la información que precisa sobre los módulos. Paso 5 Para salir del modo de depuración, pulse Ctrl+C. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 138 Solución de problemas del módulo de expansión de teclas Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 139: Montaje En Pared
IP 8811, 8841, 8851, 8851NR y 8861 de Cisco. El PID es CP-8800-WMK=. • Kit de montaje en pared para el teléfono IP serie 8800 con vídeo de Cisco: un kit de montaje en pared con llave que se instale en los teléfonos IP 8845, 8865 y 8865NR de Cisco. El PID es CP-8800-VID-WMK=.
Página 140 En la siguiente ilustración se muestra el kit para montaje en pared instalado en el teléfono. Figura 3: Vista trasera del kit para montaje en pared instalado en el teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 141: Instalación De Kit De Montaje En Pared Sin Llave Del Teléfono
Apoye la abrazadera contra la pared y colóquela de forma que la flecha de la parte trasera apunte hacia arriba. b) Use el nivel para asegurarse de que la abrazadera está nivelada y, con un lápiz, marque los orificios para los tornillos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 142 Fije la abrazadera del teléfono al teléfono IP con los tornillos autorroscantes mediante un destornillador de estrella n.º 1. d) Vuelva a conectar los cables y sujételos en los clips incorporados en el cuerpo del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 143 PC. d) (Opcional) Si los cables terminan dentro de la abrazadera de pared, conecte los cables a las rosetas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 144 El teléfono y las aperturas de la abrazadera de pared forman aperturas circulares con espacio suficiente para que pase un cable por cada una. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 145: Extracción Del Teléfono Del Montaje En Pared Sin Llave
La abrazadera de pared tiene dos pestañas que juntas bloquean el kit. Utilice la ilustración siguiente para localizar las pestañas. Figura 9: Ubicación de la pestaña Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 146: De Teclas
En esta sección se describe cómo instalar el Kit de montaje mural con módulo de expansión de teclas para el teléfono IP serie 8800 de Cisco en un teléfono si este está conectado a un módulo de expansión de teclas.
Página 147 IP serie 8800 de Cisco. La caja contiene los siguientes elementos: • Una abrazadera del teléfono • Una abrazadera de pared Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 148: Teclas
Atornille el anclaje hacia la derecha en la pared hasta que quede empotrado. e) Use los tornillos incluidos y un destornillador de estrella número 2 para sujetar la abrazadera a la pared. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 149 Fije la abrazadera del teléfono al teléfono IP con los tornillos autorroscantes mediante un destornillador de estrella n.º 1. d) Vuelva a conectar los cables y sujételos en los clips incorporados en el cuerpo del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 150 Si los cables terminan fuera de la abrazadera, use las aperturas para los cables de la parte inferior de la abrazadera para ocultar el cable de alimentación y cualquier otro que no termine en la pared por detrás de la Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 151: Retirada Del Teléfono Y El Módulo De Expansión De Teclas Del Montaje En Pared Sin Llave
Retirada del teléfono y el módulo de expansión de teclas del montaje en pared sin llave La abrazadera de pared tiene dos pestañas que juntas bloquean el kit. Utilice la ilustración siguiente para localizar las pestañas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 152: Componentes Del Montaje En Pared Con Llave Del Teléfono
En esta sección se describe cómo instalar un kit de montaje en pared para los teléfonos IP 8845, 8865 y 8865NR de Cisco. Figura 11: Kit de montaje en pared para conjunto de un solo teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 153: Instalación De La Abrazadera
Con un destornillador de estrella número 2, centre con cuidado el anclaje sobre la marca de lápiz y presiónelo contra la pared. c) Atornille el anclaje hacia la derecha en la pared hasta que quede empotrado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 154 Para acoplar la abrazadera del teléfono, inserte las pestañas en las lengüetas de montaje del teléfono. Es preciso que se pueda acceder a los puertos del teléfono a través de los orificios de la abrazadera. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 155 Paso 3 Conecte el cable Ethernet al puerto de red 10/100/1000 SW y a la toma de corriente. Si va a conectar un dispositivo de red (como un ordenador) al teléfono, conecte el cable al puerto PC 10/100/1000 (acceso PC). Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 156 Asegúrese de que el cable de alimentación y todos los demás cables que no terminen en la pared situada detrás de la abrazadera están insertados en una de las Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 157: Ajuste Del Soporte Del Auricular
Si el teléfono está instalado en la pared o si el auricular se sale del soporte con mucha facilidad, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el receptor no se caiga de la base. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 158 Después de girar la pestaña, deberá sobresalir una prolongación por su parte superior. Paso 5 Vuelva a colocar el auricular en el soporte. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 159: Administración Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Administración del teléfono IP de Cisco • Seguridad del teléfono IP de Cisco, página 143 • Personalización del teléfono IP de Cisco, página 173 • Características y configuración del teléfono, página 181 • Directorio corporativo y personal, página 267...
Página 161: Seguridad Del Teléfono Ip De Cisco
Mejoras de seguridad para la red del teléfono Puede activar Cisco Unified Communications Manager 11.5 (1) y posterior para que funcione en un entorno de seguridad mejorado. Con estas mejoras, la red del teléfono funciona en un conjunto de controles estrictos de administración de riesgos y seguridad para protegerle a usted y a sus usuarios.
Página 162: Características De Seguridad Admitidas
Al implementar seguridad en el sistema Cisco Unified Communications Manager se evitan robos de identidad del teléfono y del servidor de Cisco Unified Communications Manager y se impide la alteración de los datos, así como de las señales de llamadas y los flujos de medios.
Página 163 El teléfono rechaza esos archivos sin procesarlos más. Autenticación de señalización Se usa el protocolo TLS para validar que los paquetes de señalización no se han alterado durante la transmisión. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 164 • Desactivación del acceso a las páginas web en un teléfono • Desactivación del puerto de accesorios Bluetooth Autenticación 802.1x El teléfono IP de Cisco puede usar la autenticación 802.1X para solicitar acceso a la red y acceder a ella. Para obtener más información, consulte Autenticación 802.1x, en la página 170.
Página 165 La actualización al nuevo CTL ha fallado, pero hay una lista de confianza anterior. 6 - TL_FAILED_NO_TL La actualización a la nueva lista de confianza ha fallado y no hay ninguna anterior. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 166 LSC del teléfono, consulte la documentación de funciones de seguridad (Sí) o si no se ha su versión concreta de Cisco Unified instalado (No). Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 167: Configuración Del Locally Significant Certificate
• El archivo CTL o ITL tiene un certificado CAPF. • En la administración del sistema operativo de Cisco Unified Communications, compruebe que el certificado CAPF está instalado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 168: Activar Modo Fips
Características de seguridad admitidas • CAPF se está ejecutando y se ha configurado. Para obtener más información sobre estos ajustes, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Procedimiento Paso 1 Obtenga el código de autenticación de CAPF que se estableció cuando se configuró CAPF.
Página 169: Seguridad De Las Llamadas Telefónicas
3 A medida que se agregan participantes, Cisco Unified Communications Manager verifica el modo de seguridad de cada teléfono y mantiene el nivel de seguridad para la conferencia. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 170: Identificación De Llamadas Telefónicas Seguras
Una llamada segura se establece cuando su teléfono y el del interlocutor se configuran para las llamadas seguras. El otro teléfono puede encontrarse en la misma red IP de Cisco o en otra red distinta. Las llamadas seguras solo se pueden realizar entre dos teléfonos. Las llamadas de conferencia podrían admitir una llamada segura tras configurar un puente de conferencia segura.
Página 171: Cifrado Para La Intrusión
Si el teléfono inicial está configurado para el cifrado, la persona que inicia la intrusión puede acceder a una llamada cifrada y el teléfono indica que la llamada está cifrada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 172: Seguridad De Wlan
Cisco SAFE Security es compatible con los puntos de acceso del teléfono IP de Cisco y de Cisco Aironet. Para obtener más información sobre la seguridad en las redes, consulte http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns744/...
Página 173 EAP que se usan para la autenticación en todos los teléfonos. Para garantizar que el tráfico de voz sea seguro, el teléfono IP de Cisco admite WEP, TKIP y los estándares de cifrado avanzados (AES) para el cifrado. Si estos mecanismos se usan para el cifrado, tanto los paquetes SIP de señalización como los paquetes del protocolo de transporte en tiempo real (RTP) se cifran entre el...
Página 174 En la tabla siguiente se proporciona una lista de los esquemas de autenticación y cifrado configurados en los puntos de acceso Cisco Aironet que admite el teléfono IP de Cisco. En la tabla se muestra la opción de configuración de red del teléfono que corresponde a la configuración del punto de acceso.
Página 175: Configuración Del Modo De Autenticación
RADIUS. La longitud máxima del nombre de usuario o la entrada de contraseña es de 32 caracteres. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 176: Configuración De La Clave Precompartida
WPA2, debe configurar una frase de contraseña o una clave precompartida en la sección de credenciales de seguridad inalámbrica. Formatos de clave precompartida El teléfono IP de Cisco admite los formatos ASCII y hexadecimal. Debe usar uno de estos formatos para configurar una clave precompartida WPA: Hexadecimal Para las claves hexadecimales, debe introducir 64 dígitos hexadecimales (del 0 al 9 y de la A a la F);...
Página 177: Cifrado Inalámbrico
Las claves WEP para el teléfono deben coincidir con las que haya asignadas al punto de acceso. Tanto teléfono IP de Cisco como los puntos de acceso Aironet de Cisco admiten claves de cifrado tanto de 40 como de 128 bits.
Página 178: Certificados De Autenticación Eap-Tls
IP de Cisco e instalarse en el servidor Cisco ACS. Estos dos certificados forman parte de la cadena de certificado de confianza que el servidor Cisco ACS usa para verificar el MIC. Para verificar el certificado Cisco ACS, se deben exportar e instalar en el teléfono un certificado subordinado de confianza (si lo hubiera) y un certificado raíz (creado por una autoridad certificadora) del servidor Cisco...
Página 179: Instalación De Certificados De Autenticación Eap-Tls
Para instalar certificados de autenticación para EAP-TLS, lleve a cabo los pasos siguientes. Procedimiento Paso 1 En la página web del teléfono, defina la fecha y la hora de Cisco Unified Communications Manager en el teléfono. Paso 2 Si usa el certificado instalado por el fabricante (MIC): a) En la página web del teléfono, exporte el certificado raíz de la autoridad certificadora y el certificado de...
Página 180: Exportación E Instalación De Certificados En Acs
Para obtener más información sobre cómo usar la herramienta de configuración de ACS, consulte la Nota ayuda en línea de ACS o la Guía del usuario de Cisco Secure ACS para Windows (http:// www.cisco.com/c/en/us/support/security/secure-access-control-system/products-user-guide-list.html). Paso 6 Use la página para editar la lista de certificados de confianza (CTL) para agregar los certificados de confianza de ACS.
Página 181: Services
Si lo desea, puede modificar el campo Nombre común. Asegúrese de que coincide con el nombre de Nota usuario del servidor ACS. Consulte Configuración de la cuenta de usuario de ACS e instalación del certificado, en la página 164. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 182: Instalación Del Certificado Raíz Del Servidor De Autenticación
Paso 6 En la página correspondiente, seleccione Enviar una solicitud de certificado con un CMC PKCS con codificación base 64. Paso 7 Copie los datos del certificado de Teléfono IP inalámbrico de Cisco Unified, péguelo en el cuadro de texto de petición guardada y haga clic en Enviar.
Página 183: Configuración Peap
Paso 1 En la página web de configuración del teléfono, seleccione PEAP como modo de autenticación. Paso 2 Introduzca un nombre de usuario y contraseña. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 184: Seguridad De La Lan Inalámbrica
Página de administración del teléfono IP de Cisco Los teléfonos Cisco compatibles con Wi-Fi tienen páginas web especiales que se diferencian de las páginas de otros teléfonos. Estas páginas especiales se utilizan para configurar la seguridad del teléfono cuando el protocolo de inscripción de certificado simple (SCEP) no está...
Página 185: Acceder A La Página Web De Administración Del Teléfono
• Un certificado de usuario guardado en su PC. El certificado debe estar en formato PKCS #12. • La contraseña de extracción del certificado. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 186: Instalar Un Certificado De Servidor De Autenticación Desde La Página Web De Administración Del Teléfono
Paso 2 Busque el certificado en la página Certificados. Paso 3 Haga clic en Eliminar. Paso 4 Reinicie el teléfono cuando finalice el proceso de eliminación. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 187: Establecer Manualmente La Fecha Y Hora Del Teléfono
• Huella digital SHA-1 o SHA-256 del certificado de la entidad de certificación raíz del servidor SCEP La autoridad de registro (RA) de Cisco IOS sirve como proxy para el servidor SCEP. El cliente SCEP en el teléfono usa los parámetros que se descargan de Cisco Unified Communication Manager. Después de configurar los parámetros, el teléfono envía una solicitud SCEP getcs para el certificado de la entidad de certificación...
Página 188: Compatibilidad Del Servidor Del Protocolo De Inscripción De Certificado
Para la compatibilidad con la autenticación 802.1X se requieren varios componentes: • Teléfono IP de Cisco: el teléfono inicia la solicitud para acceder a la red. Los teléfonos IP de Cisco incluyen un solicitante de 802.1X. Este solicitante permite a los administradores de red controlar la conectividad de los teléfonos IP con los puertos switch de LAN.
Página 189: Acceso A La Autenticación 802.1X
◦ Activado: si usa un switch que admite la autenticación multidominio, puede activar el puerto PC y conectar en él un PC. En tal caso, los teléfonos IP de Cisco admiten el cierre de sesión de EAPOL por proxy para supervisar los intercambios de autenticación entre el switch y el PC conectado.
Página 190: Establecimiento Del Campo Autent. Dispositivo
Paso 2 Seleccione Config. admin. > Configuración de seguridad > Autenticación 802.1X Paso 3 Establezca la opción Autent. dispositivo: • Sí • No Paso 4 Pulse Aplicar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 191: Personalización Del Teléfono Ip De Cisco
Para obtener más datos, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager. Temas relacionados Documentación del Cisco Unified Communications Manager, en la página xvii Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 192: Configuración De Timbres Del Teléfono Personalizados
174. Paso 2 Cargue los nuevos archivos PCM que ha creado al servidor TFTP de Cisco para cada instancia de Cisco Unified Communications Manager del clúster. Para obtener más datos, consulte la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager.
Página 193: Imágenes De Fondo Personalizadas
(Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común). Si esta casilla de verificación no está marcada, el menú de papel tapiz no se muestra en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 194: Configuración De Imagen De Fondo Personalizada
Communications Manager, sustituya el archivo List.xml predeterminado por la copia almacenada. Paso 6 Para almacenar en caché el nuevo archivo List.xml, detenga e inicie el servicio TFTP mediante Cisco Unified Serviceability o desactive y vuelva a activar el parámetro de servicio TFTP Habilitar almacenamiento en caché...
Página 195 • Tamaño completo de la imagen: 800 píxeles (ancho) x 480 píxeles (alto). • Imagen de miniatura: 139 píxeles (ancho) x 109 píxeles (alto). Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 196: Configuración Del Códec De Banda Ancha
Configuración del códec de banda ancha De forma predeterminada, el códec G.722 está habilitado para el teléfono IP de Cisco. Si Cisco Unified Communications Manager se ha configurado para usar G.722 y el terminal lejano admite este códec, la llamada se conecta mediante el códec G.722 en lugar de con el G.711.
Página 197: Configuración De La Pantalla De Inactividad
Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación y visualización de la pantalla de inactividad, consulte Creating Idle URL Graphics on Cisco IP Phone (Creación de gráficos de URL inactiva en teléfonos IP de Cisco) en esta URL: http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00801c0764.shtml...
Página 198 Paso 5 Establezca Utilizar siempre el tono de marcación en una de las siguientes opciones: • Fuera • Dentro • Valor predeterminado Paso 6 Seleccione Guardar. Paso 7 Reinicie los teléfonos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 199: Características Y Configuración Del Teléfono
Descripción general de las características y la configuración del teléfono Después de instalar teléfonos IP de Cisco en la red, configurar sus ajustes de red y agregarlos a Cisco Unified Communications Manager, debe usar la aplicación Administración de Cisco Unified Communications Manager para configurar las características de telefonía, modificar opcionalmente las plantillas del teléfono , establecer...
Página 200: Asistencia Para Usuarios Del Teléfono Ip De Cisco
Asistencia para usuarios del teléfono IP de Cisco Si es administrador del sistema, probablemente sea la fuente de información principal de los usuarios de los teléfonos IP de Cisco de su red o empresa. Es importante proporcionar información actualizada y completa a los usuarios finales.
Página 201 El tono entrecortado es específico de cada línea. Solo lo oirá cuando utilice la Nota línea que tenga los mensajes en espera. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 202 Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre la devolución de llamadas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 203 Mediante esta función es posible: • registrar llamadas perdidas de una línea compartida, • registrar todas las llamadas contestadas y efectuadas de una línea compartida. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 204 Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre el plan de enrutamiento, las restricciones para visualizar llamadas y el número de directorio. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 205 CAST para SIP Establece una comunicación entre Cisco Unified Video Advantage (CUVA) y los teléfonos IP de Cisco para admitir vídeo en el PC, incluso si el teléfono IP no tiene capacidad de vídeo. IntruCf Permite a un usuario unirse a una llamada no privada en una línea de teléfono compartida.
Página 206 Permite a un usuario especificar que una llamada está relacionada con un asunto de cliente específico. Consulte Configuración de los códigos de asunto de cliente, en la página 231. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 207 CTI. Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre el control y la grabación. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 208 Permite usar los botones situados a ambos lados de la pantalla del teléfono como teclas de línea en el modo de línea mejorado. Consulte Configuración de teclas de línea adicionales, en la página 262 Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 209 Mejora el proceso de descarga de archivos en el teléfono al usar HTTP de forma predeterminada. Si la descarga HTTP falla, el teléfono vuelve a usar la descarga TFTP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 210: Configuración
Consulte Activación de Intelligent Proximity, en la página 265. Los teléfonos IP 8811, 8841 y 8851NR de Cisco no admiten Bluetooth ni la función de proximidad inteligente. Intercomunicación Permite a los usuarios efectuar y recibir llamadas de intercomunicación mediante botones de teléfono programables.
Página 211 Permite a un usuario organizar una conferencia Meet Me en la que el resto de participantes tendrán que llamar a un número predeterminado a una hora programada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 212 Consulte en la documentación de su versión concreta de Cisco Unified Communications Manager la información sobre Cisco Unified Mobility. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 213 Mensaje en pantalla del teléfono para Esta función mejora la interfaz del teléfono para los usuarios de Extension Mobility al usuarios de Extension Mobility proporcionar mensajes fáciles de leer. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 214 El administrador de Cisco Unified Communications Manager puede configurar un número privada (PLAR) de teléfono que el teléfono IP de Cisco debe marcar en cuanto se descuelgue el auricular. Esta función puede ser útil para teléfonos designados para llamadas de emergencia o para números de “línea directa”.
Página 215 RTCP para determinar si una llamada está activa o no. Al mantener el puerto del teléfono abierto, la puerta de enlace no finalizará las llamadas en espera. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 216 Activación de Intelligent Proximity, en la página 265. El teléfono IP 8851NR de Cisco no admite Bluetooth. Marcación rápida Marca un número especificado que se ha guardado anteriormente. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 217 Notificación de línea principal no Alerta al usuario si la línea principal no está configurada. El usuario verá el mensaje No configurada suministrado en la pantalla del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 218 Mediante SSL, proporciona una conexión de red privada virtual (VPN) en el teléfono IP de Cisco Unified si este se encuentra fuera de una red de confianza o si el tráfico de red entre el teléfono y Unified Communications Manager debe atravesar redes que no son de confianza.
Página 219: Botones De Función Y Teclas Programadas
Captura de llamada (Capturar) Estado de línea de captura de llamada Conferencia Desviar llamadas No molestar Captura de grupo (Capt. grupo) Espera Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 220 (QRT) Grabar Rellamar Marcación rápida Estado de línea de marcación rápida Compatibilidad con el botón de espera en auriculares USB Transferencia Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 221: Configuración De Funciones Del Teléfono
Paso 5 Active la casilla de verificación Cancelar configuración común para los campos modificados. Paso 6 Haga clic en Guardar. Paso 7 Haga clic en Aplicar configuración. Paso 8 Reinicie los teléfonos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 222: Configurar Las Funciones Del Teléfono Para Un Grupo De Teléfonos
Descripción e instrucciones de uso u opciones predeterminado Desactivación del Casilla de verificación Desactivado Desactiva la capacidad del teléfono con altavoz del teléfono. altavoz Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 223 Desactivado Acceso vía Web Desactivado Desactivado Activa o desactiva el acceso a las páginas web del teléfono a través de un explorador web. Habilitado Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 224 01:30. Para obtener más información, consulte Configuración de la pantalla de inactividad, en la página 179. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 225 Permitir anulación de EnergyWise. Si esta casilla sigue marcada pero no se selecciona ningún día en el campo Activar Power Save Plus, Power Save Plus no se desactiva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 226 Por ejemplo, si la hora de apagado del teléfono es a las 07:00, la de encendido no puede ser antes de las 07:20. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 227 Secreto de Hasta 127 caracteres Identifica la contraseña secreta de seguridad que se usa para EnergyWise comunicarse con los terminales del dominio de EnergyWise. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 228 Permitir anulación de EnergyWise. Si esta casilla sigue marcada pero no se selecciona ningún día en el campo Activar Power Save Plus, Power Save Plus no se desactiva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 229 Protocol (CDP): teléfono. Habilitado puerto conmutador Cisco Discovery Desactivado Habilitado Controla Cisco Discovery Protocol en el puerto PC del Protocol (CDP): teléfono. Habilitado puerto PC Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 230 Si los puertos SW se configuran para la configuración de puerto remota en Cisco Unified Communications Manager, los datos no se pueden cambiar en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 231 0: silencioso Controla el volumen del timbre mínimo para el teléfono. mínimo 1–15 Puede configurar un teléfono para que no se puede desactivar el timbre. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 232 Control de IU de Desactivado Habilitado Permite al usuario usar el códec de banda ancha para los auricular de banda auriculares analógicos. Habilitado ancha Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 233 Se admiten en los teléfonos IP de Cisco 8845, 8851, 8861 y 8865. Los teléfonos que no admiten esta función no muestran el campo. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 234 Servidor de registro Cadena de un máximo Identifica el servidor de registro de IPv6. de IPv6 de 256 caracteres El formato de la dirección es: [dirección]:<puerto>@@base=<0-7>;pfs=<0-1> Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 235 • Deshabilitado: no anuncia G.722 a Cisco Unified Communications Manager. • Habilita: anuncia G.722 a Cisco Unified Communications Manager. Para obtener más información, consulte la nota que sigue a la tabla. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 236 Especifica el archivo de papel tapiz predeterminado. Cuando máximo de 64 se establece un papel tapiz predeterminado, el usuario no puede caracteres cambiar el papel tapiz del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 237 El comportamiento de este parámetro es similar a la notificación emergente de llamada entrante. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 238 Los usuarios finales pueden configurar esto ellos mismos. Como alternativa, puede programar el filtro de línea predeterminado y bajar el filtro para el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 239 Para obtener más información, consulte el apartado Mobile and Remote Access mediante Expressway, en la página 237. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 240 2, 4, 8, 16 o 32 caracteres hexadecimales para una huella SHA256 o cada 2, 4 o 8 caracteres hexadecimales para una huella digital SHA1. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 241: Prácticas Recomendadas De La Configuración De Las Funciones
Entornos de volumen elevado de llamadas En un entorno de volumen elevado de llamadas, se recomienda configurar algunas de las funciones de una forma específica. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 242: Entornos De Varias Líneas
Si decide que el modo de línea mejorado se adapte a sus necesidades, asegúrese de que la versión del firmware 11.5 (1) o superior y el paquete de dispositivo de Cisco Unified Communications Manager estén instalados. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 243: Campo: Utilizar Siempre La Línea Principal
A fin de ahorrar energía y garantizar la duración de la pantalla del teléfono, puede establecer que la pantalla se apague cuando no se necesite. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 244 (0700), introduzca 07:00. Para encender automáticamente la pantalla a las 2 de la tarde (1400), introduzca 14:00. Si el campo está vacío, la pantalla se enciende automáticamente a las 0:00. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 245: Programación De La Función Power Save Plus (Energywise) En El Teléfono Ip De Cisco
Para activar el teléfono, pulse Seleccionar. A la hora de activación programada, el sistema restablece la energía del teléfono y lo activa. Para obtener más información, consulte Configuración específica del producto, en la página 204 Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 246 Permitir anulación de EnergyWise. Si esta casilla sigue marcada pero no se selecciona ningún día en el campo Activar Power Save Plus, Power Save Plus no se desactiva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 247 • Si se alcanza la hora de apagado del teléfono pero el teléfono está en uso. El intervalo para el campo es de entre 20 y 1440 minutos. El valor predeterminado es 60 minutos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 248 Permitir anulación de EnergyWise. Si esta casilla sigue marcada pero no se selecciona ningún día en el campo Activar Power Save Plus, Power Save Plus no se desactiva. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 249: Configuración De Los Códigos De Asunto De Cliente
FAC. Nivel de autorización El código que el usuario debe introducir a fin de recibir autorización para efectuar la llamada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 250: Configuración De La Función No Molestar
El agente puede pregrabar uno o varios saludos, según se precise, así como crear y actualizar los saludos. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 251: Configuración De Las Funciones De Supervisión Y Grabación
Mediante el procedimiento siguiente se agrega a un usuario a los grupos de usuarios de supervisión estándar. Antes de comenzar Cisco Unified Communications Manager debe estar configurado para admitir las funciones de supervisión y grabación. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 252: Configuración De La Notificación De Desvío De Llamadas
Si esta casilla de verificación está marcada, en la ventana de notificación se llama muestra el número de la persona que llama. De forma predeterminada, esta casilla de verificación no está marcada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 253: Activación De Blf Para Listas De Llamadas
2 Los ajustes de la ventana Perfil de teléfono común 3 Los ajustes de la ventana Configuración de teléfono empresarial Paso 3 Seleccione Guardar. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 254: Configuración De Ethernet De Eficacia Energética Para El Puerto Pc Y De Switch
• Ethernet de eficacia energética: puerto PC • Ethernet de eficacia energética: puerto de switch Paso 4 Seleccione Guardar. Paso 5 Seleccione Aplicar configuración. Paso 6 Reinicie el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 255: Configuración Del Intervalo De Puertos Rtp/Srtp
Expressway usa la seguridad de Seguridad de la capa de transporte (TLS) para asegurar el tráfico de red. Para que un teléfono pueda autenticar un certificado de Expressway y establecer una sesión de TLS, el certificado Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 256: Ejemplos De Implementación
0.tandberg.pool.ntp.org para identificar los servidores de NTP. Después del registro, el teléfono usa información del mensaje SIP para sincronizar la fecha y hora mostradas, a no ser que haya un servidor de NTP configurado en los ajustes del teléfono de Cisco Unified Communications Manager.
Página 257 Mobile and Remote Access mediante Expressway proporciona acceso seguro sin VPN a los servicios de colaboración de Cisco para los usuarios móviles y remotos. Pero, para proteger la seguridad de la red, limita el acceso a determinadas características del teléfono.
Página 258: Expressway
Si activa el parámetro de credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway, puede almacenar las credenciales de inicio de sesión de Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 259: Generación De Un Código Qr Para El Inicio De Sesión De Mra
• Si se ha descargado un archivo de configuración en el teléfono y el sistema de control de llamadas permite el acceso web al teléfono. Debe agregar la dirección de un servidor al campo URL de carga del servicio de atención al cliente de Cisco Unified Communications Manager.
Página 260: Configuración De La Url De Carga Del Servicio De Atención Al Cliente
• username (el nombre de usuario configurado en CUCM, el propietario del dispositivo) • prt_file (ejemplo: “probrep-20141021-162840.tar.gz”) A continuación, se muestra un script de ejemplo. El script se proporciona solo como referencia. Cisco no ofrece asistencia para el script de carga instalado en el servidor de un cliente.
Página 261: Establecimiento De La Etiqueta Para Una Línea
El valor del archivo CSV debe coincidir con el valor predeterminado del dispositivo de la ventana Nota Administración de Cisco Unified Communications Manager. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 262: Supervisión De Aparcamiento
Configuración de funciones del teléfono Supervisión de aparcamiento La supervisión de aparcamiento solo se admite si un teléfono IP de Cisco aparca una llamada. Esta función controla el estado de una llamada aparcada. El bocadillo de llamada de supervisión de aparcamiento no se borra hasta que la llamada aparcada se recupera o se abandona.
Página 263: De Directorio
Paso 1 En Administración de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Llamada en espera > Número de directorio. Paso 2 Configure los campos de supervisión de aparcamiento como se describe en la tabla siguiente. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 264: Salto
> Cabecera de grupo de salto. Paso 2 Establezca el parámetro de destino sin recuperación de desvío de supervisión de aparcamiento de cabecera de grupo de salto. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 265: Configuración Del Intervalo De Puertos De Audio Y Vídeo
• Sistema > Configuración de teléfono empresarial • Dispositivo > Configuración del dispositivo > Perfil de teléfono común • Dispositivo > Teléfono > Configuración del teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 266: Configurar Cisco Ip Manager Assistant
Si configura Cisco IPMA en modo de línea compartida, el jefe y el asistente comparten un número de directorio; por ejemplo, el 1701. El asistente controla las llamadas en nombre de un jefe en un número de directorio compartido.
Página 267 IPMA. Si configura Cisco IPMA en el modo de línea proxy, el jefe y el asistente no comparten número de directorio. El asistente controla las llamadas de un jefe mediante un número de proxy. El número de proxy no es el número de directorio del jefe.
Página 268: Configuración De Visual Voicemail
Nota /www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html. El cliente de buzón de voz visual no es compatible como un midlet en cualquiera de los teléfonos IP de Cisco 8800. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 269: Configuración De Visual Voicemail Para Un Usuario Específico
Use el procedimiento siguiente para configurar Visual Voicemail para un usuario específico. Para obtener datos sobre la configuración, consulte la documentación de Cisco Visual Voicemail en http:/ Nota /www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/visual-voicemail/model.html. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 270: Configuración De Visual Voicemail Para Un Grupo De Usuarios
Configuración de Visual Voicemail para un grupo de usuarios Para agregar un lote de teléfonos IP de Cisco a Cisco Unified Communications Manager con Visual Voicemail suscrito, cree una plantilla de teléfono en la herramienta BAT para cada tipo de teléfono y en cada plantilla de teléfono.
Página 271 La lista Agregar del teléfono muestra el teléfono AS-SIP de terceros como una opción disponible. Los campos de configuración de dispositivos son los mismos que los de los teléfonos de Cisco. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 272: Configuración De La Plantilla De Teclas Programadas
En la tabla siguiente se muestran las funciones y las teclas programadas que se pueden configurar en la plantilla, y se indica si se admite en el teléfono IP de Cisco.
Página 273 Mobile Connect se configura como una tecla programada. Nueva llamada Nueva llamada Sí — (NvaLlam) Captura de otros Captura de otros Sí — (CaptOtr) Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 274 • Para asignar una plantilla de teclas programadas a un teléfono, seleccione Dispositivo > Teléfono y configure el campo Plantilla de teclas programadas. Paso 2 Guarde los cambios. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 275: Plantillas De Botones De Teléfono
Es posible asignar un botón Todas las llamadas de la plantilla de teléfono para los usuarios con varias líneas compartidas. Si configura un botón Todas las llamadas en el teléfono, los usuarios podrán usarlo para lo siguiente: Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 276: Configuración De La Libreta Personal De Direcciones O La Marcación Rápida Como Servicio Del Teléfono Ip
Para la marcación rápida, introduzca la URL siguiente: http://<nombre-servidor-Unified-CM>:8080/ccmpd/login.do?name=#DEVICENAME#&service=fd • URL de servicio seguro Para la libreta personal de direcciones, introduzca la URL siguiente: Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 277: Modificación De La Plantilla De Botones Del Teléfono Para La Libreta Personal De Direcciones
Paso 4 Seleccione Copiar, introduzca un nombre de la nueva plantilla y seleccione Guardar. Se abre la ventana de configuración de la plantilla de botones del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 278: Configuración De Vpn
Documentación del Cisco Unified Communications Manager, en la página xvii Configuración de VPN La función de VPN de Cisco ayuda a mantener la seguridad de la red y aporta a los usuarios un método seguro y fiable para conectarse a la red corporativa. Use esta función en estas circunstancias: •...
Página 279: Configuración De La Función Intrucf
La función VPN de Cisco usa la capa de zócalos seguros (SSL) para mantener la seguridad de la red. Introduzca el valor del servidor TFTP alternativo cuando vaya a configurar un teléfono externo para la Nota VPN SSL en ASA mediante el cliente integrado.
Página 280: Configuración De Teclas De Línea Adicionales
Contestación automática de llamadas sí Intrusión/IntruCf sí Integración de teléfono inteligente Bluetooth Esta función se considerará en futuras versiones. Auriculares USB Bluetooth sí Retrollamada Sí Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 281 Esta función se considerará en futuras versiones. Alerta de llamada entrante con el temporizador Esta función se considerará en futuras versiones. configurable Intercomunicación Sí Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 282 Visual Voicemail Sí Buzón de voz Sí Temas relacionados Modo de línea mejorada y entornos de modo de línea de sesión, en la página 224 Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 283: Activación De Intelligent Proximity
• QCIF (176 x 144) Los teléfonos IP de Cisco con capacidad de vídeo negocian la mejor resolución para la banda ancha según los límites de configuración o resolución del teléfono. Ejemplo: en una llamada directa de 88 x 5 a 88 x 5, los teléfonos no envían realmente resolución 720p, sino 800 x 480.
Página 284 352 x 240 De 120 a 199 kb/s QCIF 176 x 144 De 94 a 119 kb/s QCIF 176 x 144 De 64 a 93 kb/s Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 285: Directorio Corporativo Y Personal
Cisco Unified Communications Manager usa un directorio LDAP (protocolo de acceso a directorio ligero) para almacenar los datos de autenticación y autorización sobre los usuarios de las aplicaciones de Cisco Unified Communications Manager que establecen una interfaz con Cisco Unified Communications Manager. La autenticación establece los derechos del usuario para acceder al sistema.
Página 286: Configuración De Las Entradas Del Directorio Personal Del Usuario
Configuración del sincronizador, en la página 269. Para asegurarse de que los usuarios del sincronizador de la libreta de direcciones del teléfono IP de Cisco solo acceden a sus datos de usuario final, active el servicio web de Cisco UXL en Cisco Unified Serviceability.
Página 287: Implementación Del Sincronizador De La Libreta De Direcciones Del Teléfono Ip De Cisco
Para instalar el sincronizador de la libreta de direcciones del teléfono IP de Cisco, siga estos pasos: Procedimiento Paso 1 Obtenga el archivo de instalación del sincronizador de la libreta de direcciones del teléfono IP de Cisco del administrador del sistema.
Página 288 Paso 4 Para configurar la información del servidor de Cisco Unified Communications Manager, seleccione Servidor. Paso 5 Introduzca la dirección IP o el nombre de host y el número de puerto del servidor de Cisco Unified Communications Manager y seleccione Aceptar.
Página 289: Solución De Problemas Del Teléfono Ip De Cisco
P A R T E Solución de problemas del teléfono IP de Cisco • Sistemas de supervisión del teléfono, página 273 • Solución de problemas, página 313 • Mantenimiento, página 333 • Asistencia para usuarios internacionales, página 339...
Página 291: Sistemas De Supervisión Del Teléfono
Información del teléfono, a la derecha de la opción de servidor. Si el usuario no está conectado a un servidor seguro o autenticado, no aparece ningún icono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 292: Campos De Información Del Modelo
El menú Estado incluye las opciones siguientes que proporcionan información sobre el teléfono y su funcionamiento: • Mensajes de estado: muestra la pantalla correspondiente, donde se muestra un registro de mensajes importantes del sistema. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 293: Procedimiento
Error tamaño TFTP de CFG El archivo de configuración es demasiado Apague y encienda el teléfono. grande para el sistema de archivos del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 294 No hay conectividad de red entre el servidor DNS y el teléfono: verifique las conexiones de red. El servidor DNS está apagado: compruebe la configuración del servidor DNS. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 295 ◦ tones.xml • Ubicados en el subdirectorio con el mismo nombre que la configuración regional del usuario: ◦ glyphs.xml ◦ dictionary.xml ◦ kate.xml Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 296 Compruebe el ID de carga asignado al teléfono (en Cisco Unified Communications Manager, seleccione Dispositivo > Teléfono). Vuelva a introducir la carga que se muestra en el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 297 No hay conectividad de red entre el servidor TFTP y el teléfono: verifique las conexiones de red. El servidor TFTP está apagado: compruebe la configuración del servidor TFTP. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 298 Nombre del archivo de configuración. Ninguna. Este mensaje indica el nombre del correspondiente al nombre del archivo de configuración del teléfono. dispositivo del teléfono Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 299: Mostrar Pantalla De Información De Red
Tramas de Rx El número de paquetes que ha recibido el teléfono. Tramas de Tx El número de paquetes que ha enviado el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 300 100 Mb/s. Puerto 2 Estado de enlace y conexión del puerto PC. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 301 Dirección IPv4 duplicada. DHCP TIMEOUT Tiempo agotado para DHCPv4. IPV4 STACK TURNED OFF El teléfono está en modo de solo IPv6 con la pila IPv4 desactivada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 302 IPv6 duplicada. DHCP6 DECLINED DUPLICATE IP DHCP6 se ha rechazado. Se ha detectado una IPv6 duplicada. ROUTER ADVERTISE., (DUPLICATE IP) Dirección IPv6 configurada automáticamente duplicada. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 303: Visualización De La Pantalla Estadísticas Inalámbricas
Elemento Descripción bytes transmitidos El número de bytes que ha transmitido el teléfono. bytes recibidos El número de bytes que ha recibido el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 304: Apertura De La Ventana Estadísticas De Llamadas
Puede acceder a la ventana Estadísticas de llamadas en el teléfono para mostrar contadores, estadísticas y mediciones de calidad de la voz de la llamada más reciente. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 305: Campos De Estadísticas De Llamadas
Este número no es necesariamente idéntico al número de paquetes de voz RTP que se han transmitido desde el inicio de la llamada, ya que esta podría haberse puesto en espera. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 306: Apertura De La Ventana Punto De Acceso Actual
La pantalla Punto de acceso actual muestra estadísticas sobre el punto de acceso que usa el teléfono 8861 de Cisco para las comunicaciones inalámbricas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 307: Campos De Punto De Acceso Actual
Cada enésima señal es un periodo de tiempo (dtime). Después de cada señal DTIM, el punto de acceso envía paquetes de difusión o de multidifusión que se ponen en cola en los dispositivos con ahorro de energía. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 308 Contiene información relacionada con la cola de fondo. referencia Vídeo Contiene información relacionada con la cola de vídeo. Contiene información relacionada con la cola de voz. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 309: Página Web Del Teléfono Ip De Cisco
Página web del teléfono IP de Cisco Página web del teléfono IP de Cisco Todos los teléfonos IP de Cisco tienen una página web en la que puede observar gran variedad de información sobre el teléfono; por ejemplo: • Información del dispositivo: muestra los ajustes del dispositivo y la información relacionada del teléfono.
Página 310 El número de modelo del teléfono. Mensaje en espera Indica si hay un mensaje de voz en espera en la línea principal de este teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 311: Configuración De La Red
Es posible ver y establecer muchos de estos elementos en el menú Configuración de red del teléfono IP de Cisco. Algunos de los elementos de la tabla siguiente no se aplican a todos los modelos de teléfonos. Nota Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 312 La red de área local virtual (VLAN) operativa configurada en un switch Cisco Catalyst operativo de la que es miembro el teléfono. ID de VLAN La VLAN auxiliar de la que es miembro el teléfono. administrativo Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 313 HTTP del teléfono. URL de La dirección URL que usa el teléfono para validar las solicitudes realizadas al servidor autenticación web del teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 314 Indica si el altavoz está activado en el teléfono. GARP habilitado Indica si el teléfono recuerda las direcciones MAC de las respuestas ARP gratuitas. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 315 Habilite CDP en el puerto de switch para la asignación de VLAN del teléfono, la negociación de energía, la administración de QoS y la seguridad 802.1x. Habilite CDP en el puerto de switch si el teléfono se conecta a un switch de Cisco. Si CDP está deshabilitado en Cisco Unified Communications Manager, se muestra una advertencia que indica que CDP solo se debe deshabilitar en el puerto de switch si el teléfono se conecta a un switch que no sea de Cisco.
Página 316 El nombre del servidor TFTP usado por el teléfono. Sincronización de Indica si el teléfono sincroniza automáticamente la velocidad del puerto para eliminar puerto automática la pérdida de paquetes. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 317 Servidor CAPF de Indica la dirección IP y el puerto del equipo de registro remoto al que el teléfono IPv6 envía los mensajes de registro. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 318 Dominio de El dominio de EnergyWise en el que se encuentra el teléfono. EnergyWise DF_BIT Indica el ajuste de bit DF de los paquetes. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 319: Estadísticas De Red
(DMA). Páginas web de acceso y red En la tabla siguiente se describe la información de las páginas web Acceso y Red. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 320 1024 y 1518 bytes de tamaño. Rx tokenDrop El número total de paquetes que se han interrumpido debido a falta de recursos (por ejemplo, por desbordamiento de FIFO). Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 321 CDP. ID de dispositivo vecino LLDP El identificador de un dispositivo conectado a este puerto que el protocolo LLDP ha descubierto. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 322: Registros De Dispositivos
La marca de hora interna indica cuándo solicitó Cisco Unified Communications Manager que el teléfono iniciara la transmisión de los paquetes. Estado de flujo Indicación de si el flujo está activo o no. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 323 El valor se muestra como 0 si la conexión se establece en el modo de solo envío. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 324 El número de segundos que tienen más del cinco por ciento de eventos de encubrimiento profundo encubrimiento (marcos perdidos) desde el inicio del flujo de voz. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 325 Los fotogramas IDR se utilizan en la transmisión de vídeo. Velocidad de marcos del Velocidad a la que el remitente envía fotogramas. remitente Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 326 Hora en la que el remitente inició la operación. remitente Hora de inicio del Hora en la que el receptor inició la operación. destinatario Estado de fila Si el teléfono está transmitiendo Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 327: Solicitud De Información Del Teléfono En Xml
• ModeInfo es la información del modo del teléfono. Antes de comenzar El acceso web debe estar activado para poder obtener la información. El teléfono debe estar asociado con un usuario. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 328: Ejemplo De Resultado Del Comando Callinfo
<CallType>INBOUND</CallType> <CallingPartyName/> <CallingPartyDirNum>9700</CallingPartyDirNum> <CalledPartyName/> <CalledPartyDirNum>1030</CalledPartyDirNum> <HuntPilotName/> <CallReference>30303060</CallReference> <CallDuration>12835</CallDuration> <CallStatus>null</CallStatus> <CallSecurity>UNAUTHENTICATED</CallSecurity> <CallPrecedence>ROUTINE</CallPrecedence> <FeatureList/> </CiscoIPPhoneCallInfo> <VisibleFeatureList> <Feature Position="1" Enabled="true" Label="End Call"/> <Feature Position="2" Enabled="true" Label="Show Detail"/> Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 329: Ejemplo De Resultado Del Comando Lineinfo
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <CiscoIPPhoneModeInfo> <PlaneTitle>Applications</PlaneTitle> <PlaneFieldCount>12</PlaneFieldCount> <PlaneSoftKeyIndex>0</PlaneSoftKeyIndex> <PlaneSoftKeyMask>0</PlaneSoftKeyMask> <Prompt></Prompt> <Notify></Notify> <Status></Status> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Call History</FieldName> <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> <CiscoIPPhoneFields> <FieldType>0</FieldType> <FieldAttr></FieldAttr> <fieldHelpIndex>0</fieldHelpIndex> <FieldName>Preferences</FieldName> Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 330 Solicitud de información del teléfono en XML <FieldValue></FieldValue> </CiscoIPPhoneFields> </CiscoIPPhoneModeInfo> Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 331: Solución De Problemas
Información adicional sobre solución de problemas, página 331 Información sobre la solución de problemas generales En la tabla siguiente se proporciona información general para solucionar problemas del teléfono IP de Cisco. Tabla 48: Solución de problemas del teléfono IP de Cisco Resumen Explicación...
Página 332 IP dispositivo de Cisco y el otro dispositivo. Los valores de estas estadísticas deben coincidir. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 333: Problemas De Inicio
No se desarrolla el proceso normal de inicio en el teléfono IP de Cisco Problema Cuando se conecta un teléfono IP de Cisco al puerto de red, el teléfono no sigue el proceso de inicio normal descrito en el tema relacionado y la pantalla del teléfono no muestra información.
Página 334: El Teléfono Ip De Cisco No Se Registra En Cisco Unified Communications Manager
◦ Desconecte un teléfono IP de Cisco que funcione de otro puerto y conéctelo a este puerto de red para comprobar que el puerto está activo. ◦ Conecte el teléfono IP de Cisco que no se inicia en un puerto de red distinto que sepa que funciona correctamente.
Página 335: Manager
El teléfono no se conecta con el servidor TFTP o con Cisco Unified Communications Manager Problema Si la red entre el teléfono y el servidor TFTP o Cisco Unified Communications Manager no está activa, el teléfono no se puede iniciar correctamente.
Página 336: Cisco Unified Communications Manager Y Los Servicios Tftp No Se Ejecutan
MAC, consulte Determinación de la dirección MAC del teléfono, en la página Si el teléfono ya está en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, puede que el archivo de configuración esté dañado. Consulte El archivo de configuración está dañado, en la página 318 para obtener ayuda.
Página 337: El Teléfono Ip De Cisco No Puede Obtener La Dirección Ip
Si la conexión de red y la conexión de Cisco Unified Communications Manager son estables, el teléfono no debería restablecerse. En general, un teléfono se restablece si tiene problemas al conectarse con la red o con Cisco Unified Communications Manager.
Página 338: El Teléfono Se Restablece Por Errores De Configuración De Dhcp
Aislar los teléfonos en una VLAN auxiliar independiente aumenta la calidad del tráfico de voz. El teléfono se restablece de forma intencionada Problema Si no es el único administrador con acceso a Cisco Unified Communications Manager, debe verificar que ningún otro administrador haya restablecido de forma intencionada los teléfonos. Solución Puede comprobar si un teléfono IP de Cisco ha recibido un comando de Cisco Unified Communications...
Página 339: El Teléfono Se Restablece Por Problemas Con La Dns U Otros Problemas De Conectividad
La conexión física con la LAN podría estar rota. Solución Verifique que la conexión Ethernet a la que está conectado el teléfono IP de Cisco funciona correctamente. Por ejemplo, compruebe si el puerto o switch en concreto al que esté conectado el teléfono no funciona o si el switch se está...
Página 340: Problemas Con El Archivo Ctl
Problema Se produce un error de autenticación del dispositivo. Motivo El archivo CTL no tiene un certificado de Cisco Unified Communications Manager o el certificado es incorrecto. Solución Instale un certificado correcto. El teléfono no puede autenticar el archivo CTL Problema El teléfono no puede autenticar el archivo CTL.
Página 341: El Archivo Itl Se Autentica, Pero Otros Archivos De Configuración No
Cambie la información del servidor de Cisco Unified Communications Manager en el archivo CTL. No se solicitan los archivos de configuración firmados Problema El teléfono no solicita archivos de configuración firmados. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 342: Problemas De Llamadas De Vídeo
Confirme que el parámetro de Velocidad de bits de sesión máxima para llamadas de vídeo sea al menos el intervalo de velocidad de bits de audio mínimo. En Cisco Unified Communications Manager, vaya a Sistema > Información de la región > Región.
Página 343: Sin Vídeo Durante Una Llamada De Conferencia
Problemas generales de las llamadas telefónicas Solución Cisco Unified Mobility no se amplía a las llamadas de vídeo. No se puede descolgar una llamada de vídeo recibida en el teléfono de escritorio en el teléfono móvil. Sin vídeo durante una llamada de conferencia Problema Una llamada de vídeo pasa a una llamada de audio cuando agrego dos o más personas a la llamada.
Página 344: Procedimientos Para Solucionar Problemas
Comprobación de la configuración de TFTP Procedimiento Paso 1 En el teléfono IP de Cisco, pulse Aplicaciones y seleccione Config. admin. > Configuración de red > Configuración de Ethernet > Configuración de IPv4 > Servidor TFTP 1. Paso 2 Si ha asignado una dirección IP estática al teléfono, debe introducir manualmente un valor para la opción Servidor TFTP 1.
Página 345: Comprobación De La Configuración De Dhcp
Asigne un servidor TFTP. Use el mismo servidor TFTP que se emplee en otros teléfonos que funcionen. Paso 3 En el servidor de Cisco Unified Communications Manager, compruebe que los archivos de host local tienen el nombre de servidor de Cisco Unified Communications Manager correcto asignado a las direcciones IP correctas.
Página 346: Creación De Un Nuevo Archivo De Configuración Del Teléfono
Paso 1 En Cisco Unified Communications Manager, Seleccione Dispositivo > Teléfono y haga clic en Buscar para localizar el teléfono con problemas. Paso 2 Seleccione Eliminar para borrar el teléfono de la base de datos de Cisco Unified Communications Manager. Cuando se elimina un teléfono de la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, el Nota archivo de configuración se borra del servidor TFTP de ese sistema.
Página 347: Identificación De Problemas De Autenticación 802.1X
Paso 2 Seleccione Herramientas > Centro control: página web de servicio de función. Paso 3 Seleccione el servidor de Cisco Unified Communications Manager principal en la lista desplegable Servidor. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 348: Control De La Información De Depuración Desde Cisco Unified Communications Manager
Control de la información de depuración desde Cisco Unified Communications Manager Si experimenta problemas en el teléfono que no puede resolver, el servicio de asistencia técnica de Cisco puede ayudarle. Deberá activar la depuración para el teléfono, reproducir el problema, desactivar la depuración y enviar los registros al servicio de asistencia técnica para su análisis.
Página 349: Información Adicional Sobre Solución De Problemas
◦ La dirección IPv6 está separada por dos puntos (:). Información adicional sobre solución de problemas Si tiene más preguntas sobre la solución de problemas del teléfono, diríjase al siguiente sitio web de Cisco y busque el modelo de teléfono correspondiente: http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html...
Página 350 Información adicional sobre solución de problemas Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 351: Mantenimiento
> Restaurar flash a los valores guardados anteriormente y, a dispositivo. continuación, reinicia el teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 352: Restablecimiento De Los Valores De Fábrica Del Teléfono Desde El Teclado Del Teléfono
El teléfono se restablece. Restablecimiento de toda la configuración desde el menú del teléfono Puede restablecer los valores de fábrica de un teléfono. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 353: Restablecimiento De La Configuración De Red
Paso 1 En el menú Configuración del administrador, si se requiere, desbloquee las opciones del teléfono. Paso 2 Seleccione Restaurar configuración > Restablecer dispositivo. Temas relacionados Aplicación de contraseña al teléfono, en la página 46 Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...
Página 354: Eliminación Del Archivo Ctl
Supervisión de la calidad de voz Para medir la calidad de voz de las llamadas que se envían o se reciben en la red, los teléfonos IP de Cisco usan estas mediciones estadísticas basadas en eventos de encubrimiento. DSP reproduce marcos para enmascarar la pérdida de marcos en el flujo de paquetes de voz.
Página 355: Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz
Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos y paquetes a tiempo y sin pérdida. Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el teléfono IP de Cisco mediante la pantalla Estadísticas de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.
Página 356: Limpieza Del Teléfono Ip De Cisco
Limpieza del teléfono IP de Cisco Para limpiar el teléfono IP de Cisco y su pantalla, utilice únicamente un paño suave y seco. No aplique productos de limpieza en forma líquida o en polvo directamente sobre el teléfono. Como ocurre con todos los dispositivos electrónicos no resistentes a las condiciones atmosféricas, los productos en forma líquida o en...
Página 357: Asistencia Para Usuarios Internacionales
última versión traducida del texto para la interfaz del usuario del teléfono y tonos de teléfono específicos para el país en el sistema a fin de que estén disponibles en los teléfonos IP de Cisco. Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, visite http://software.cisco.com/...
Página 358: Asistencia Para El Registro De Llamadas Internacionales
Por ejemplo, la pantalla del teléfono mostrará texto en coreano, pero la tecla 2 del teclado mostrará a b c 2 A B C. Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager...

Este manual también es adecuado para:

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Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

Tabla de Contenido

Datos Técnicos

Capítulo 2

Hardware del Teléfono IP de Cisco

Capítulo 3

Instalación del Teléfono IP de Cisco

Capítulo 4

Configuración del Teléfono para Cisco Unified Communications Manager

Capítulo 5

Módulo de Expansión de Teclas para el Teléfono IP de Cisco

Capítulo 8

Características y Configuración del Teléfono

Capítulo 12

Capítulo 15

Enlaces rápidos

Capítulos

Solución de problemas

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