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12. GARANTÍAS
En el caso de una reclamación el consumidor debe dirigirse al establecimiento donde
adquirió el producto o al proveedor autorizado.
En el caso de que sea imposible contactar con el establecimiento donde se adquirió el
bien, para cualquier duda o reclamación puede enviarnos un e-mail a
incidencias@apexmedical.es, llamar al teléfono 94.470.64.08 o contactar con nuestros
comerciales.
La garantía de nuestros productos se inicia desde el día en que APEX MEDICAL entrega
el producto al cliente, en general desde la fecha del albarán más 1 o 2 días de
transporte.
El producto se recogerá o entregará, en el caso de que sea necesario, en el lugar donde
se ha emitido la correspondiente factura.
El producto deberá estar correctamente embalado y en unas condiciones razonables de
higiene.
Para la aprobación de la garantía como consecuencia de una queja o reclamación por
cualquier defecto o incidencia en el producto es obligatorio presentar la siguiente
información:
• El nombre o razón social del comprador.
• El número de serie del producto.
• Descripción del problema o defecto del producto.
• Fotos del equipo dañado en casos de roturas, desperfectos,
golpes, etc.
De no presentar dicha información, la garantía quedará exenta.
Los defectos o desperfectos debido a una incorrecta conservación, utilización o
manipulación del producto o de sus materiales o los desgastes producidos por un uso
normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las reparaciones sólo pueden realizarse por el servicio técnico de APEX o por centros
autorizados.
Apex declina cualquier responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad
como resultado del uso incorrecto o peligroso de los productos comercializados.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta y garantía aquí expuestas
en la compra de cada producto adquirido a APEX MEDICAL.
APEX MEDICAL
Calle Elcano 9, sexta planta
48008, BIlbao, Vizcaya
+34 944 706408
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