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OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la tableta Wacom, compruebe primero la guía de instalación de la tableta y
asegúrese de que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, revise los procedimientos
de
Resolución de
problemas.
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del
problema en el archivo Léame correspondiente a su plataforma, que se encuentra en el CD de instalación
de Intuos. También puede consultar el capítulo de preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio Web de
Wacom de su zona.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
Web de Wacom de su zona. Consulte
Si no puede solucionar el problema y cree que su tableta Wacom no funciona correctamente, póngase en
contacto con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener
información de contacto, consulte el archivo Léame de la tableta Wacom, que se encuentra en el CD de
instalación de Intuos.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
•
Este manual.
•
El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
•
Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación de Intuos o haga clic en el botón
A
en el panel de control de la tableta Wacom.)
CERCA DE
•
La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
•
Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
También puede ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Wacom mediante nuestro
formulario de consultas por correo electrónico en: http://www.wacom.com/productsupport/email.cfm
Contenido
Índice
Cómo obtener descargas de
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controladores.
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Solución de problemas
