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Reparaciones de garantía
Si desea acceder a una reparación o servicio de garantía para
el SHC6000 Field Computer, envíe una solicitud de reparación
desde nuestro sitio web, en https://us.sokkia.com/sokkia-care,
o póngase en contacto directamente con un centro de
reparaciones autorizado dentro del plazo de garantía aplicable.
Puede producirse un retraso en la reparación o agregarse
un recargo adicional por procesamiento en la devolución
de productos que requieran reparación o mantenimiento
cuando no disponen de la autorización adecuada. El cliente es
responsable del prepago de todos los costes de envío cuando
envíe un equipo a un centro de reparación. El centro de
reparación devolverá el equipo reparado por el mismo método
que lo recibió con los costes de envío prepagados.
Servicios y materiales proporcionados bajo garantía
Análisis del problema por parte de un técnico de servicio
„
Mano de obra y materiales necesarios para reparar las
„
piezas defectuosas
Análisis funcional realizado tras la reparación
„
Gastos de envío para devolver el dispositivo al cliente
„
Planes de servicios de atención integral
Ofrecemos opciones de planes de servicio con ventajas
adicionales a través de centros de reparación participantes.
Los servicios incluyen lo siguiente:
Cobertura de plan de servicio de hasta cinco años a partir de
„
la fecha de envío del producto original
Descuento de hasta un 50 % en todas las reparaciones
„
realizadas
Reparaciones urgentes y envío de devolución sin cargo
„
adicional
Sustitución de componentes desgastados y/o dañados sin
„
cargo adicional
Cobertura integral total para proteger su inversión incluso
„
en caso de accidentes
Apéndice B Información de garantía y reparación
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