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6.1
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO 2011
GARANTÍA
La garantía será válida para reclamaciones realizadas durante los 5 años
siguientes a la entrega desde nuestro almacén. La garantía será válida siempre
que las revisiones y sustituciones de la batería hayan sido realizadas por
distribuidores o agentes autorizados de Jotron.
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación o de
fábrica y materiales. Cualquier reclamación deberá ser remitida a Jotron por
escrito.
Jotron se reserva el derecho a decidir si una unidad defectuosa cumple los
términos y condiciones de la garantía.
Si Jotron decide proceder a reparar un producto defectuoso, cuando se envíe la
unidad de vuelta a la fábrica de Jotron, esta deberá ir acompañada de una
descripción por escrito de la reclamación y del número RMA de Jotron.
Tenga en cuenta que las placas electrónicas no protegidas DEBEN ser
embaladas en una bolsa antiestática, antes de su devolución a la fábrica de
Jotron.
Los gastos de transporte o mano de obra vinculados a la devolución de un
producto para su reparación correrán por cuenta del cliente.
Las obligaciones de Jotron durante el periodo de garantía son:
• Reemplazar la unidad defectuosa, incluida su programación
• Condiciones de entrega: DAP Incoterms 2010 por flete regular a "Lugar"
(Aeropuerto)
Las obligaciones del agente de servicio durante el periodo de garantía son:
• Suministrar unidad de repuesto de las existencias disponibles
• Si así se acuerda, devolver la unidad defectuosa a Jotron
• Las unidades electrónicas deben ser enviadas en bolsas antiestáticas o recubiertas
con la funda de plástico de Jotron
SERVICIOS DISTINTOS A RECLAMACIONES EN GARANTÍA
Todos los servicios tal como ensayos, instalación, programación, sustitución,
marcado y cambio de baterías deberán ser prestados por un agente de servicio
autorizado de Jotron.
Jotron no asumirá los costes de los servicios mencionados. El distribuidor o
agente de servicio deberá disponer de existencias de las piezas de repuesto más
habituales.
83080_UM_60GPS_C
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