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7
Resolución de errores
7.1
Indicación de error
Al producirse un error, en la pantalla aparece una indicación de error:
Figura 17 Indicaciones de error
El tratamiento de los errores depende del tipo de error 7.2 en la página 19.
Para continuar el funcionamiento, en la indicación de error se ofrecen las siguientes posibilidades:
Repetir
Cancelar
Avance
Ignorar
Guardar registro
Tabla 5
Botones de la indicación de error
7.2
Mensajes de error y resolución de errores
Mensaje de error Causa
Archivo no
encontrado
Cabezal abierto
Cabezal demasiado
caliente
Código de barras
dem. grande
Cortador atascado
Cortador bloqueado El cortador permanece parado sobre el
Disp. no conec.
Error código de
barras
Error escritura
La cola de impresión continúa tras la resolución de la causa del error.
La cola de impresión actual se cancela.
El transporte de etiquetas se sincroniza de nuevo. Después es posible continuar la tarea
pulsando Repetir.
Se ignora el mensaje de error y la cola de impresión continúa con posibles limitaciones
funcionales.
El error no permite la impresión.
Para su análisis minucioso es posible guardar diferentes archivos del sistema en una
memoria externa.
Llamada a un fichero que no existe en el
soporte de memoria.
Cabezal no bloqueado.
Calentamiento excesivo del cabezal.
El código de barras es demasiado grande
para el área asignada de la etiqueta.
El cortador no corta el material, no obstante,
puede volver a la posición inicial.
material en una posición indefinida.
El cortador no funciona.
La programación no activa el dispositivo
existente.
El contenido del código de barras no es
válido, p. ej. caracteres alfanuméricos en
un código de barras numérico.
Error de hardware.
Solución
Comprobar el contenido del soporte de memoria.
Bloquear el cabezal.
Tras una pausa, la cola de impresión continúa
automáticamente.
Si este error se repite con frecuencia, reducir el
nivel de calentamiento o la velocidad de impresión
en el software.
Reducir el tamaño del código de barras o
desplazarlo.
Pulsar Cancelar.
Cambiar el material.
Desactivar la impresora.
Retirar el material atascado.
Activar la impresora.
Reiniciar la cola de impresión.
Cambiar el material.
Desactivar y activar la impresora.
Si vuelve a ocurrir, notificar al servicio técnico.
Conectar un dispositivo opcional o corregir la
programación.
Corregir el contenido del código de barras.
Repetir el proceso de escritura.
Volver a formatear el soporte de memoria.
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