Smart Diagnosis; Cómo Usar La Función De Smart Diagnosis - LG LFC28768 Serie Manual Del Propietário

SMART DIAGNOSIS

SMART DIAGNOSIS
En caso de experimentar algún problema
con su refrigerador, podrá transmitir datos a
través de su teléfono al centro de servicios
de LG. Éste le otorgará la posibilidad de
hablar directamente con nuestros técnicos
especialistas. El técnico graba los datos
transmitidos desde su máquina y los utiliza
para analizar el problema, ofreciendo un
diagnóstico rápido y eficaz.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
llame al 1-800-243-0000. Únicamente utilice
la función Diagnóstico Inteligente cuando el
representante del centro de atención al cliente
de LG le indique hacerlo. Los sonidos de
transmisión que oirá son normales y suenan de
forma parecida a un equipo de fax.
La función de Diagnóstico Inteligente no
puede ser activada a menos que el refrigerador
esté conectado a la energía eléctrica. Si el
refrigerador no se puede encender, la solución
del problema deberá llevarse a cabo sin utilizar
el Diagnóstico Inteligente.
Cómo usar la función de Smart
Diagnosis
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro
de atención al cliente de LG le indique hacerlo.
1 Mantenga el micrófono de su teléfono en
frente del altavoz que se encuentra ubicado
en la bisagra derecha de la puerta del
refrigerador. Siga este paso cuando así se lo
indique el centro de atención al cliente.
28
Mantenga pulsado el botón Freezer
2
Temperature (Temperatura del congelador)
por tres segundos, mientras continúa
manteniendo su teléfono frente al altavoz.
3 Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temperature (Temperatura del
congelador).
4 Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos.
y en la pantalla aparecerá el recuento de
tiempo. Una vez que haya finalizado el
recuento del tiempo y que los tonos se hayan
detenido , reanude su conversación con el
técnico. Éste le podrá ayudar a utilizar la
información transmitida para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva
el teléfono mientras se estén trasmitiendo
los tonos
Si el técnico del centro de atención al cliente
no puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de
nuevo.
NOTA
La diferencia de calidad en las llamadas
según cada región puede afectar a esta
función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor calidad
de la comunicación y, de este modo, recibir
un mejor servicio.
Una llamada de calidad deficiente
puede afectar a la transmisión de datos
desde el teléfono a la máquina y el
Diagnóstico Inteligente podría no funcionar
correctamente.