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Internet
Problema
No puedo
tener acceso
a Internet
Solución de problemas
Posible solución
• Verifique que la Home Base de AT&T esté encendida. Pulse sin
soltar el botón de Encendido/Apagado que se encuentra en
la parte posterior de su dispositivo por tres (3) segundos hasta
que la luz de Energía permanezca de color verde fijo.
• Para Wi-Fi: compruebe que su Home Base de AT&T se
encuentre en el área general de su o sus dispositivos habilitados
con Wi-Fi. Compruebe que su dispositivo esté conectado a la
red Wi-Fi de la Home Base de AT&T (ATT-HOMEBASE-XXXX) y
de estar usando la contraseña correcta del Wi-Fi. Para Ethernet:
compruebe que el cable Ethernet esté insertado fijamente en
el puerto Ethernet que se encuentra en la parte posterior de la
Home Base de AT&T y su computadora (u otro dispositivo).
• Traslade la Home Base de AT&T a un lugar con suficiente señal
de red (indicador verde o amarillo).
• Asegúrese que se encienda la luz de Wi-Fi. De no ser así, reinicie
la Home Base de AT&T. Pulse sin soltar el botón de Encendido/
Apagado por tres (3) segundos hasta que todas las luces se
apaguen. Después, pulse sin soltar el botón de Encendido/
Apagado por tres (3) segundos hasta que la luz de Energía
permanezca de color verde fijo.
• Compruebe lo siguiente en el Home Base Manager de AT&T
(http://att.homebase):
• Configuración > Wi-Fi > Básico: "Difusión de Wi-Fi" se
encuentre en "Encendido"
• Configuración > Red > APN: La selección del perfil esté fija en
"ATT Nextgenphone"
• Configuración > Firewall > Configuraciones de filtrado de
puertos, IP o MAC: Compruebe que la dirección IP y MAC de
su dispositivo no estén bloqueados por el firewall
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