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Preguntas frequentes
No es posible realizar una instalación con el CD de instalación suministrado o con el archivo de configuración.
•
Compruebe si el PC y el dispositivo se encuentran en la misma red. En DOS puede comprobar si ping es posible
con la dirección IP del dispositivo (por ejemplo es normal que se obtenga una respuesta después de la orden „ping
IP address".
•
Compruebe si ha introducido la clave de instalación correctamente.
•
Compruebe si el disco duro está montado correctamente (en el estado normal el LED rojo está apagado).
Fallo al realizar la instalación del CD.
•
En la ventana de administrador fuerce el cierre del programa de instalación.
•
Reinicie el dispositivo y realice la instalación de nuevo.
Después de introducir la clave de instalación, la instalación no continúa correctamente.
•
La clave de instalación distingue entre mayúsculas y minúsculas. Compruebe mayúsculas y minúsculas a la hora
de introducir la clave.
Al realizar una reinstalación, el programa de instalación no puede encontrar los dispositivos conectados a la red.
•
Primero tiene que reinicializar la reinstalación. Cuando el interruptor está en la posición „ON", mantenga pulsado el
botón reset a lo largo de 2-3 segundos para reinicializar el dispositivo.
No es posible conectarse con e-TRAYz Connector.
•
Compruebe su la dirección IP y el número de puerto son correctos.
•
En el caso de que utilice el dominio mediante DDNS, compruebe si el IP de router está configurado correctamente.
No es posible acceder a e-TRAYz Home (página web de e-TRAYz).
•
Compruebe si el programa está instalado correctamente.
•
Compruebe si la dirección IP (http://Dirección IP:8080/) está introducida correctamente (no podrá acceder a e-
TRAYz Home si no introduce el número de puerto).
•
En el caso de que utilice el dominio mediante DDNS, compruebe si el IP de router está configurado correctamente.
No se abre la ventana de compartición de e-TRAYz Connector.
•
Compruebe si el puerto de e-TRAYz Home en el menú de configuración de e-TRAYz Connector está configurado
correctamente. En el caso de que utilice un puerto diferente del puerto estándar (8080), introduzca el número del
puerto en el campo del puerto de usuario.
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