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16. GARANTIA
Para todos los productos Dropsa está prevista una garantía por un periodo máximo de 12 meses desde la fecha de consigna, por
defectos de fabricación y materiales.
La garantía se extiende según lo indicado a continuación:
Instalación completa por Dropsa: 24 meses
Otros componentes: 12 meses desde la fecha de instalación; si la instalación se realiza 6 meses o más a partir de la fecha de
suministro, la garantía cubrirá un periodo máximo de 18 meses desde la fecha de envío.
En caso de mal funcionamiento del equipo hay que notificar con precisión a Dropsa:
el defecto encontrado
la referencia del producto
el número de instalación (indicado como: xxxxxx-xxxxxx)
la fecha de suministro
la fecha de instalación
las condiciones de uso del producto
Una vez recibida toda la información será a nuestra discreción si se suministra asistencia técnica o un número de autorización
(RMA) con instrucciones precisas para devolver el equipo.
Una vez recibido e inspeccionado el equipo Dropsa se reserva el derecho de decidir entre reparar o sustituir el producto. Si la
garantía está en vigor, se procederá a la reparación o sustitución del producto a nuestro cargo
En el caso de que el producto recibido no estuviese defectuoso, Dropsa decidirá si carga los gastos producidos al cliente
(logística, de control etc.).
La presente garantía se entiende anulada cuando el producto haya sido dañado por un uso inadecuado, negligencia, anormal
desgaste, corrosión química, utilización contraria a las recomendaciones del fabricante e instalación disconforme a las
recomendaciones del fabricante. Las posibles modificaciones y alteraciones del equipo o de sus piezas sin autorización expresa
por parte de Dropsa S.p.A., eximen a la misma de cualquier responsabilidad y la liberan de cualquier vínculo de garantía.
Las piezas perecederas y sujetas a desgaste normal, no están cubiertas por la garantía.
Ese considera excluidos de la garantía todo cuanto no haya sido expresamente indicado, y también daños, lesiones o costes
derivados de los defectos del producto.
Las condiciones de validez de la garantía se entienden de Dropsa se entienden implícitamente aceptadas desde el momento de
adquisición del equipo. Las posibles modificaciones y alteraciones se entienden válidas solo con la autorización escrita de
Dropsa S.p.A.
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