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7. Solucionar problemas
La siguiente guía enumera los problemas más comunes que pueden encontrarse al usar esta
impresora de códigos de barra. Si la impresora sigue sin funcionar tras aplicar todas las
soluciones sugeridas, póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de su
vendedor o distribuidor para obtener ayuda adicional.
Problema
El indicador de
alimentació n no se
ilumina
Carro abierto
No se imprime
No se imprime en la
etiqueta
No hay cinta
No hay papel
Atasco de papel
Causa posible
* El cable de la alimentación no
está conectado correctamente.
* El interruptor de alimentación está
cerrado.
* El carro de impresión está
abierto.
* Compruebe si el cable de interfaz
está bien insertado en el conector
de interfaz.
* Compruebe si el dispositivo
Bluetooth está bien conectado
entre el host y la impresora.
* El puerto especificado en el
controlador de Windows no es
correcto.
* La etiqueta o la cinta no está
cargada correctamente.
* Uso de un tipo de papel o cinta
incorrecto.
* Se ha acabado la cinta.
* La cinta está instalada de forma
incorrecta.
* Se ha acabado la etiqueta.
* La etiqueta está instalada de
forma incorrecta.
* El sensor de separación y marcas
negras no está calibrado.
* El sensor de separación y marcas
negras no está ajustado
correctamente.
* Asegúrese de que el tamañ o de
la etiqueta esté ajustado
correctamente.
* Las etiquetas pueden estar
atascadas en el mecanismo de la
impresora.
Proceso de recuperació n
* Enchufe el cable de alimentación a la
impresora y a una toma de corriente.
* Encienda la impresora.
* Cierre el carro de impresión.
* Vuelva a conectar el cable para la
conexión o sustituya el cable.
* Establezca la configuración del dispositivo
inalámbrico.
* Seleccione el puerto de impresora
correcto en el controlador.
* Limpie el cabezal de impresión.
* El conector del arnés del cabezal de
impresión no está bien conectado al
cabezal de impresión. Apague la
impresora y vuelva a enchufar el
conector.
* Compruebe en el programa si hay un
comando PRINT al final del archivo y
debe aparecer CRLF al final de cada
lí nea de comando.
* Siga las instrucciones relacionadas con la
carga de soportes y la cinta.
* La cinta y los soportes no son
compatibles.
* Compruebe el lado con tinta de la cinta.
* El ajuste de densidad de impresión no es
correcto.
* Coloque un nuevo rollo de cinta.
* Consulte los pasos del manual del
usuario para volver a instalar la cinta.
* Coloque un nuevo rollo de etiquetas.
* Consulte los pasos del manual del
usuario para volver a instalar el rollo de
etiquetas.
* Calibre el sensor de separación y marcas
negras.
* Calibre el sensor de soportes.
* Establezca el tamañ o de soporte
correctamente.
* Quite la etiqueta atascada del interior del
mecanismo de la impresora.
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