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ResoLución de PRoBLeMAs
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Problema:
•
El asistente de instalación completó la instalación pero mi navegador
de red no funciona�
•
No puedo conectarme a Internet� La luz "Módem" del router está
apagada y la luz "Internet" está parpadeando�
solución:
Si no puede conectarse a Internet, la luz "Módem" está encendida y la
luz "Internet" parpadeando, el problema podría radicar en que su tipo de
conexión no coincide con la conexión de su proveedor�
•
Si tiene una conexión de "dirección IP estática", su proveedor de
Internet (o ISP) deberá asignarle la dirección IP, la máscara de subred
y la dirección de gateway (pasarela)� Consulte la sección llamada
"Método alternativo de configuración" para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste�
•
Si dispone de una conexión "PPPoE", su proveedor de Internet le
asignará un nombre de usuario y una contraseña y, en ocasiones,
un nombre de servicio� Asegúrese de que el tipo de conexión del
router está configurada como "PPPoE" y de que los ajustes hayan
sido introducidos correctamente� Consulte la sección llamada
"Método alternativo de configuración" para obtener detalles sobre la
modificación de este ajuste�
•
Es posible que debe configurar su router para cumplir los
requisitos específicos de su proveedor de Internet� Para buscar
nuestra base de conocimiento ("Knowledge Base") sobre temas
específicos del proveedor de Internet, vaya a: http://web�belkin�com/
support,y busque "ISP"�
Router inalámbrico G
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Problema:
•
El asistente de instalación completó la instalación pero mi navegador
de red no funciona�
•
No puedo conectarme a Internet� La luz "Módem" de mi router está
parpadeando y la luz "Internet" es permanente�
solución:
Si la luz "Módem" está parpadeando y la luz "Internet" es permanente pero
no puede acceder a Internet, puede que el ordenador que está tratando
de acceder a Internet tenga un firewall de un tercero instalado� Estos
son algunos ejemplos de firewall de un tercero: ZoneAlarm, BlackICE PC
Protection, McAfee Personal Firewall, y Norton Personal Firewall�
Si tiene instalado un firewall en su ordenador, asegúrese de configurarlo
adecuadamente� Puede determinar si el software de firewall está
impidiendo el acceso a Internet apagándolo temporalmente� Si el firewall
está desactivado y el acceso a Internet funciona adecuadamente,
necesitará modificar las configuraciones de firewall para que funcione
correctamente cuando está activado�
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su
firewall sobre la forma de configurar el firewall para permitir el acceso a
Internet�
Si aún no puede acceder a Internet después de desactivar cualquier
firewall, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de
Belkin�
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