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Póliza de garantía
Importado por:
Intelbras S/A - Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña
Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – Brasil – 88122-001 – CNPJ
82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br
soporte@intelbras.com | www.intelbras.com
Industria de Telecomunicación Electrónica Brasileña de México S.A. de C.V, se compromete a
reparar o cambiar las piezas y componentes defectuosos del producto, incluyendo la mano
de obra, o bien, el producto entero por un período de 1 año (3 meses por norma y 9 meses
adicionales otorgados por el fabricante) a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva esta
garantía, solamente deberá presentarse el producto en el Centro de Servicio, acompañado por:
esta póliza debidamente sellada por el establecimiento en donde fue adquirido, o la factura, o el
recibo, o el comprobante de compra, en donde consten los datos específicos del producto. Para
las ciudades en donde no hay un centro de servicio, deberá solicitarse una recolección mediante
el servicio de paquetería asignado por Intelbras, sin ningún costo adicional para el consumi-
dor. El aparato defectuoso debe ser revisado en nuestro Centro de Servicio para evaluación y
eventual cambio o reparación. Para instrucciones del envío o recolección favor comunicarse al
Centro de Servicio:
El tiempo de reparación en ningún caso será mayor de 30 días naturales contados a partir de la
fecha de recepción del producto en el Centro de Servicio.
ESTA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
a. Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales.
b. Cuando el producto no ha sido instalado o utilizado de acuerdo con el Manual de Usuario
proporcionado junto con el mismo.
c. Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Industria de
Telecomunicación Electrónica Brasileña.
d. Cuando el producto ha sufrido algún daño causado por: accidentes, siniestros, fenómenos na-
turales (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), humedad, variaciones de voltaje en la red eléc-
trica, influencia de naturaleza química, electromagnética, eléctrica o animal (insectos, etc.).
e. Cuando el número de serie ha sido alterado.
Con cualquier Distribuidor Autorizado, o en el Centro de Servicio podrá adquirir las partes, com-
ponentes, consumibles y accesorios.
Datos del producto y distribuidor.
Producto:
Marca:
Modelo:
Número de serie:
Distribuidor:
Calle y número:
Término de garantía
Queda expreso que esta garantía contractual es entregada mediante a las siguientes condiciones:
Nombre del cliente:
Firma del cliente:
Nº de la nota fiscal:
Fecha de la compra:
Modelo:
Revendedor:
Colonia:
C.P.:
Estado:
Tipo y número de comprobante de compra:
Fecha de compra:
Sello:
Nº de serie:
1. Todas las partes, piezas y componentes del producto están garantizados contra eventuales vicios de
fabricación, que puedan presentarse, por el plazo total de por el plazo de 1 (un) año - siendo éste de
90 (noventa) días de garantía legal y 9 (nueve) meses de garantía contractual, sumadas la garantía
legal y contractual , contados a partir de la fecha de la compra del producto por el Señor Consumidor,
conforme consta en la factura de compra del producto, que es parte integrante de este Término en
todo el territorio nacional. Esta garantía contractual comprende el cambio gratuito de partes, piezas y
componentes que presentan vicio de fabricación, incluyendo los gastos con la mano de obra utilizada
en esta reparación. En el caso que no sea constatado vicio de fabricación, y si vicio(s) proveniente(s) de
uso inadecuado, el Señor Consumidor será responsable de estos gastos.
2. La instalación del producto debe ser hecha de acuerdo con el Manual del Producto y/o Guía de Insta-
lación. En el caso que su producto necesite la instalación y configuración por un técnico capacitado,
busque a un profesional idóneo y especializado, siendo que los costos de estos servicios no están
incluidos en el valor del producto.
3. Constatado el vicio, el Señor Consumidor deberá inmediatamente comunicarse con el Servicio Au-
torizado más cercano que conste en la relación ofrecida en el sitio www.intelbras.com , pues que
exclusivamente estos están autorizados a examinar y sanar el defecto durante el plazo de garantía
aquí previsto. Si esto no es respetado, esta garantía perderá su validez, ya que estará caracterizada
la violación del producto.
4. En la eventualidad que el Señor Consumidor solicite atención domiciliaria, deberá enviarse al Servicio
Autorizado más cercano para consulta de la tasa de visita técnica. En el caso sea constatada la necesidad
de la retirada del producto, los gastos derivados, como las de transporte y seguridad de ida y vuelta del
producto, quedan bajo la responsabilidad del Señor Consumidor.
5. La garantía perderá totalmente su validez en la ocurrencia de cualesquiera de las hipótesis a continuación:
a) si el vicio no es de fabricación, pero si causado por el Señor Consumidor o por terceros extraños al fa-
bricante; b) si los daños al producto son oriundos de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos,
inundaciones, desprendimientos, etc.), humedad, tensión en la red eléctrica (sobretensión provocada por
accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), instalación/uso en desacuerdo con el manual del usuario o
derivados del desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto ha sufrido influencia
de naturaleza química, electromagnética, eléctrica o animal (insectos, etc.); d) si el número de serie del
producto ha sido adulterado o rayado; e) si el aparato ha sido violado.
6. Esta garantía no cubre la pérdida de datos, por lo tanto, se recomienda, si es el caso específicamente del
producto, que el Consumidor haga una copia de seguridad regularmente de los datos que constan en el
producto.
7. Intelbras no se hace responsable por la instalación de este producto, y también por eventuales intentos de
fraudes y/o sabotajes en sus productos. Se recomienda que el Señor Consumidor mantenga las actualizacio-
nes del software y aplicaciones utilizadas en día, si es el caso, así como las protecciones de red necesarias
para protección contra invasiones (hackers). El equipamiento está garantizado contra vicios dentro de sus
condiciones normales de uso, siendo importante que se tenga consciencia de que, por ser un equipamiento
electrónico, no está libre de fraudes y violaciones que puedan interferir en su correcto funcionamiento.
8. Después de su vida útil, el producto debe ser entregado a una asistencia técnica autorizada de Intelbras
o directamente al destino final ambientalmente apropiado, evitando impactos ambientales y de salud.
Si lo prefiere, la batería, así como otros componentes electrónicos de Intelbras no utilizados, pueden
desecharse en cualquier punto de recolección de Green Eletron (administrador de desechos electróni-
cos al que estamos asociados). En caso de dudas sobre el proceso de logística inversa, contáctenos por
teléfono (48) 2106-0006 o 0800 704 2767 (de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. y los sábados de 8
a.m. a 6 p.m.) o por correo electrónico -mail suporte@intelbras.com.br.
Siendo estas las condiciones de este Término de Garantía complementaria, Intelbras S/A se reserva el
derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.
El proceso de fabricación de este producto no está cubierto por los requisitos de la norma ISO 14001.
Todas las imágenes de este manual son ilustrativas.
Atención al cliente: +55 (48) 2106 0006
Soporte vía e-mail: soporte@intelbras.com
Importado en Brasil por:
Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001
CNPJ 82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br | www.intelbras.com
01.20
Fabricado en China
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