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Solución de problemas
Solución de errores
En la tabla siguiente se ofrecen recomendaciones generales para la solución de problemas.
Si surge algún problema con la máquina, consulte los puntos de verificación y realice los procedimientos indicados en
las páginas siguientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
NOTA
Cuando se ponga en contacto con nosotros, necesitará el número de serie.
Para comprobar el número de serie, consulte:
Pantalla Información del dispositivo (página 2-18)
Problemas de funcionamiento de la máquina
Si se producen los siguientes problemas de funcionamiento de la máquina, siga los procedimientos apropiados.
Síntoma
No se inicia una aplicación.
La pantalla no responde
cuando está encendido el
interruptor principal.
Al pulsar la tecla [Inicio],
no se realizan copias.
Se expulsan hojas en blanco.
El papel se atasca con
frecuencia.
Puntos de verificación
¿Se ha configurado un tiempo de
Rest. Auto Panel muy breve?
¿La máquina está enchufada?
¿La máquina está encendida?
¿Hay un mensaje en la pantalla?
¿La máquina está en modo de
reposo?
¿Ha cargado los originales
correctamente?
―
¿El papel está cargado
correctamente?
―
¿El papel es de un tipo admitido?
¿Está en buen estado?
¿Está el papel doblado, arrugado o
curvado?
¿Hay trozos sueltos o papel atascado
en la máquina?
Acciones correctivas
Configure el tiempo de Rest. Auto
Panel como 30 segundos o más.
Enchufe el cable de alimentación en
la toma de CA.
Encienda el interruptor principal.
Determine la respuesta adecuada al
mensaje y responda en
consecuencia.
Seleccione cualquier tecla del panel
de controles para que la máquina
salga del modo de reposo.
Cuando coloque originales en el
cristal de exposición, colóquelos cara
abajo y alinéelos con las láminas
indicadoras del tamaño de originales.
Al colocar originales en el alimentador
de originales, póngalos cara arriba.
Compruebe la configuración de la
aplicación de software.
Cargue el papel correctamente.
Cambie la orientación 180 grados con
respecto a la posición del papel.
Retire el papel, déle la vuelta y vuelva
a cargarlo.
Sustituya el papel por otro nuevo.
Retire el papel atascado.
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