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14. Resolución de averías y soporte técnico
Este capítulo proporciona la siguiente información:
• Resolución de averías en la página 136
• LEDs del IOLM en la página 136
• Contacto con el soporte técnico en la página 139
• Uso de los archivos de registro en la página 140
14.1. Resolución de averías
Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, puede intentar lo siguiente:
• Compruebe que los LEDs no estén indicando un problema a través de los LEDs del IOLM en la página 136.
• Verifique que la dirección IP de la red, la máscara de subred y la pasarela sean correctas y adecuadas para
la red. Asegúrese de que la dirección IP programada en el IO-Link Master coincida con la dirección IP
única reservada asignada por el administrador del sistema.
-
Si se utiliza DHCP, el sistema host debe proporcionar la máscara de subred. La pasarela es opcional y no es
necesaria para una red puramente local.
-
Recuerde que si los interruptores giratorios del IOLM YN115 y YL212 están en una posición no
predeterminada, los interruptores giratorios ignoran los 3 dígitos inferiores (8 bits) de la dirección IP
estática configurada en la página Red.
-
Verifique que el concentrador Ethernet y cualquier otro dispositivo de red entre el sistema y el IO-Link
Master estén encendidos y en funcionamiento.
• Verifique que está utilizando los tipos de cables correctos en los conectores correctos y que todos los cables
estén conectados de forma segura.
• Desconecte y vuelva a conectar el dispositivo IO-Link, u opcionalmente, utilice la página Configuración |
IO-Link para restaurar el puerto, y luego vuelva a ajustar el modo de puerto IOLink.
• Reinicie el IOLM. Utilice la página Avanzado | Software para reiniciar el IOLM.
• Verifique que el modo de puerto coincida con el dispositivo, por ejemplo: IO-Link, entrada digital, salida
digital o restaurar (el puerto está desactivado).
• Si recibe un error que indica un fallo de hardware, consulte en la página Configuración | IO-Link en qué
puerto está el fallo.
• Compruebe los ajustes de las opciones Activación de carga automática y Activación de descarga
automática. Si el ID de proveedor o el ID de dispositivo del dispositivo conectado no coinciden, se genera
un fallo de hardware.
-
Asegúrese de que, si el puerto contiene almacenamiento de datos, el ID de proveedor y el ID de dispositivo
coincidan con el dispositivo conectado al puerto. Si no coincide, BORRE el almacenamiento de datos o
mueva el dispositivo a otro puerto.
-
Compruebe los ajustes de validación del dispositivo y de validación de datos. Si el dispositivo conectado
no es conforme a estos ajustes, se emite un fallo de hardware.
• Abra la interfaz web del IO-Link Master y revise las siguientes páginas para ver si puede localizar un
problema:
-
Diagnóstico de IO-Link
-
Diagnóstico E/S digital (IOLM YN115)
-
Diagnóstico de Modbus/TCP
-
Diagnóstico de OPC UA
-
PROFINET IO
• Si tiene un IO-Link Master de repuesto, pruebe a sustituir el IO-Link Master.
14.2. LEDs del IOLM
Las siguientes tablas proporcionan descripciones de los LEDs.
• LEDs del IOLM YL212 en la página 215
• LEDs del IOLM YN115 en la página 219
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Rev.00 - 04.2020 | MAN IO-Link Master Profinet SPA | © 2020 | CARLO GAVAZZI Industri
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