Butterfly Network Butterfly iQ Manual Del Usuario página 85

Problema
Alertas y mensajes de la App
La App se abre pero no se
puede iniciar sesión:
Device Passcode Required
(Se necesita una clave de
acceso del dispositivo)
La App se abre pero no se
puede iniciar sesión:
Login Error (Error de
inicio de sesión)
Aparece la alerta
Hardware Recall
(Retirada del hardware)
Aparece la alerta Forced
Log Out (Cierre de sesión
forzoso)
Aparece la alerta Cloud
Access has Ended
(Ha finalizado el acceso
a la nube)
Aparece la alerta Probe
Temporarily Disabled
(Sonda temporalmente
desactivada)
Alerta Scanning can
resume after cooling is
complete (La exploración
puede continuar cuando
termine de enfriarse la
sonda)
Solución
Esto indica que el dispositivo móvil no tiene una clave de acceso. Por la
seguridad de los datos del paciente, Butterfly iQ™ requiere que el dispositivo
móvil tenga una clave de acceso. Toque Open Settings (Abrir ajustes) para
habilitar y configurar la clave de acceso para el dispositivo móvil.
• Asegúrese de que el dispositivo móvil tenga conectividad de red
(WiFi o datos móviles).
• Intente volver a introducir sus credenciales.
• Restablezca su contraseña a través del navegador del ordenador de
sobremesa para acceder a Butterfly Cloud
(cloud.butterflynetwork.com).
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, puede ser que se estén
realizando tareas de mantenimiento en el servicio Butterfly Cloud o que no
esté disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. Para obtener más
información, consulte «Contacto con Butterfly Support», en la página 16-1.
Si aparece esta alerta, la sonda no puede utilizarse para adquirir imágenes.
Toque Contact Support (Contactar con el servicio técnico) y siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla. Para obtener más información,
consulte «Contactar con el servicio técnico a través de la App Butterfly iQ™»,
en la página 16-1.
Esto indica que el dispositivo móvil ya no tiene una clave de acceso. Por la
seguridad de los datos del paciente, Butterfly iQ™ requiere que el dispositivo
móvil tenga una clave de acceso. Toque Settings (Ajustes) para habilitar
y configurar la clave de acceso para el dispositivo móvil.
Esto indica que la suscripción a Butterfly Cloud ha caducado. Renueve su
suscripción, pida a su administrador que la renueve o póngase en contacto
con Butterfly Support. Para obtener más información, consulte «Contacto
con Butterfly Support», en la página 16-1.
Esta alerta se muestra si el dispositivo móvil no se ha conectado a Internet en
los últimos 30 días. Vuelva a conectarse a Internet y toque Refresh (Actualizar).
Esta alerta aparece si la sonda se ha calentado demasiado para la
exploración. El sistema limita la temperatura de contacto con el paciente y no
permitirá la exploración a 43 °C (109 °F) o más. El sistema muestra esta alerta
antes de apagarse. Desconecte la sonda y espere a que se enfríe. Puede
acceder a otras funciones de la App mientras la sonda está desconectada.
Solución de problemas
Manual del usuario de Butterfly iQ™ 15-3
Solución de problemas