Encuentre Información Sobre El Teléfono; Informe Sobre Problemas De Calidad De La Llamada; Informe Sobre Todos Los Problemas Del Teléfono - Cisco 7800 Serie Guia Del Usuario

Encuentre información sobre el teléfono
Encuentre información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2
Seleccione Información del teléfono.
Paso 3 (Opcional) Presione Mostrar det. para ver la información de la carga activa.
Paso 4
Presione Salir.

Informe sobre problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de generación de informes
de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuración,
podrá utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Procedimiento
Paso 1
Presione Informar de calidad.
Paso 2 Seleccione el elemento que mejor describa el problema.
Paso 3
Presione la tecla programable de selección para enviar la información al administrador del sistema.
Informe sobre todos los problemas del teléfono
Puede usar la herramienta de informe de problemas (PRT) de Cisco Collaboration para recopilar y enviar
registros de teléfono y para informar sobre problemas al administrador. Si observa un mensaje que indica que
la carga de la PRT ha fallado, el informe del problema se guarda en el teléfono y debe ponerse en contacto
con el administrador.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Aplicaciones
Paso 2
Seleccione Información del teléfono > Informar.
Paso 3 Introduzca la fecha y la hora en las que experimentó el problema en los campos Fecha del problema y Hora
del problema.
Paso 4 Seleccione Descripción del problema.
Guía del usuario del teléfono IP serie 7800 de Cisco
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