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Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas
• Si tiene problemas al usar el teléfono, o si funciona de manera irregular, puede consultar
la información en la tabla a continuación. Si no puede solucionar el problema específico
usando la información en la tabla, póngase en contacto con Soporte al cliente (consulte la
página 82).
• No intente desmontar el teléfono solo. No hay piezas internas que puedan ser reparadas
por el usuario.
• Daños causados por el desarmado del teléfono puede anular la garantía.
Problema
Problemas con las llamadas
Error de la tarjeta
SIM.
Recepción
precaria.
Posibles causas
Mal funcionamiento o daño de la
tarjeta SIM.
Tarjeta SIM instalada
incorrectamente.
Suciedad en los contactos de la
tarjeta SIM.
La señal de la red es demasiado
débil en la ubicación actual, por
ejemplo, en un sótano o cerca de
edificios altos, porque las
transmisiones inalámbricas no
pueden llegar con eficiencia.
La red está ocupada en este
momento (por ejemplo, durante
horas pico, puede haber
demasiado tráfico en la red para
que acepte llamadas
adicionales).
Si está demasiado lejos de una
estación de base de su proveedor
de servicios.
Posible solución
Lleve la tarjeta SIM al proveedor de servicio para
prueba.
Instale correctamente la tarjeta SIM. Consulte
"Insertar la tarjeta SIM" en la página 12.
Use un paño suave y seco para limpiar los
contactos de la tarjeta SIM.
Cambie a un ubicación donde se pueda recibir
adecuadamente la señal de la red.
Evite usar el teléfono en dichas horas, o vuelva a
intentarlo después de un rato.
Puede solicitar un mapa del área de servicio del
proveedor de servicios.
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