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Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si la instalación finaliza, el
funcionamiento de las opciones de One Touch 4.0 del escáner no parece el adecuado.
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador ya estén instalados en su
computadora para otro escáner. Éstos interfieren con la instalación y con las opciones de One Touch y es
necesario quitarlos y volver a instalar el escáner Xerox. Consulte la documentación que venía con el otro
escáner para conocer los pasos necesarios para quitar los programas del controlador. También puede usar
los pasos básicos de la sección "Desinstalación o reinstalación del escáner" en la página 76, pero en lugar
de desinstalar One Touch 4.0, desinstale los programas del controlador del otro escáner. Luego de
desinstalar los programas del controlador del otro escáner, desinstale One Touch 4.0 mediante los pasos en
la page 76 y reinstálelo mediante los pasos que comienzan en la page 5.
Problema: si el cable USB se desconecta durante un escaneo, el escáner no se vuelve a
conectar cuando se restablece la conexión del cable USB.
Desconecte el cable USB del escáner y vuelva a conectarlo.
Si el escáner no se vuelve a conectar:
1. Desconecte el cable USB del escáner.
2. Reinicie la computadora.
3. Luego del reinicio, vuelva a conectar el cable USB.
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay
espacio en el disco duro.
El requisito mínimo de espacio libre en el disco duro de 350 MB es para la instalación del software y un
escaneo básico y de baja resolución. Escaneos de alta resolución proporcionan archivos que pueden tener
un tamaño superior a 1 gigabyte. Libere espacio en el disco duro para que el software pueda guardar las
imágenes escaneadas.
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay
memoria.
Asegúrese de que su sistema cumpla los requisitos mínimos para usar el escáner, como se muestra
página 3.
Problema: las imágenes escaneadas son de baja calidad incluso luego de recalibrar y limpiar
el escáner.
Intente reinstalar el controlador del escáner. El software del controlador puede estar corrupto.
Guía del usuario de Travel Scanner 100
Mantenimiento
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