Apéndice B | Guía De Resolución De Problemas; Registros - NRG Systems SymphoniePRO Manual De Usuario

APÉNDICE B | GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
El registrador SymphoniePRO y su aplicación informática SymphoniePRO Desktop proporcionan numerosas
herramientas para ayudarle en la resolución de los problemas que puedan surgirle con el registrador e iPack, o
con las interactuaciones entre el registrador y la aplicación SymphoniePRO Desktop.
B.1

Registros

Ver registro de aplicaciones
La aplicación Application Log proporciona un historial detallado de las actividades llevadas a cabo con la
aplicación SymphoniePRO Desktop. Esto incluye acciones como descarga de archivos, importación de archivos,
conexiones y actualizaciones del firmware. Los registros pueden ser visualizados con el bloc de notas de
Windows seleccionando Ver registro de aplicaciones desde el menú File, o haciendo clic en el vínculo Ver
carpeta del archive de registro después de accioones como descarga o importación de datos. Cada vez que se
arranque la aplicación SymphoniePRO Desktop se iniciará un nuevo registro, los cuales se irán guardando con el
formato SymPRO_Desktop_YYYY-MM-DD_HH.MM.log en la carpeta de destino definida en Configuración,
dentro del menú Archivo.
Registro de comunicación
Los registros de comunicación están disponibles a través de Guardar registro de comunicación, en el menú
Ayuda. Los registros de comunicación contienen un historial detallado de las comunicaciones establecidas por la
aplicación SymphoniePRO Desktop con registradores e iPacks. El archivo es un formato comprimido que puede
ser enviado a NRG Systems para el análisis y resolución de problemas. Los registros se guardan con el formato
SymPRO_Desktop_CommHist_YYYY-MM-DD_HH_MM_SS.log, y se almacenan en la ubicación definida en
Configuración, dentro del menú Archivo.