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Resolución de problemas
Las respuestas a estas preguntas deberían ayudarle a solucionar la mayoría de los problemas
que pudiera tener con la fuente para mascotas. En caso contrario, contacte con nuestro Centro
de atención al cliente.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PROBLEMA
La bomba no
funciona o el agua
no fluye tanto como
solía hacerlo.
La fuente para
mascotas hace
ruido.
Hay partículas
negras en el
cuenco.
La fuente para
mascotas tiene un
aspecto viscoso.
El adaptador de
corriente está
caliente al tacto.
petsafe.com
SOLUCIÓN
• No deje nunca que el nivel del agua del cuenco baje por
debajo del nivel mínimo de llenado. Esto puede hacer que la
bomba se sobrecaliente y deje de funcionar. Cuando rellene el
cuenco, asegúrese de añadir el agua antes de encenderla.
• La falta de limpieza regular puede hacer que la bomba se
obstruya con el pelo de las mascotas y los restos de comida.
La bomba se debe limpiar cada 2-4 semanas para asegurar su
correcto funcionamiento.
• Puede encontrar en nuestra página web www.petsafe.com un
vídeo en el que se explica cómo limpiar de forma adecuada
la bomba.
• Llene la fuente para mascotas con agua hasta la línea de
llenado máximo.
• Es normal un ruido de zumbido bajo, pero no debe ser fuerte.
Compruebe el nivel del agua. Si el nivel del agua es demasiado
bajo, entonces la bomba tendrá que trabajar más, y por ello
emitirá más ruido de lo normal.
• Desenchufe la fuente para mascotas durante 15 segundos. Si el
ruido no para cuando vuelve a enchufar, es posible que haya
algunos restos en la hélice. Retire la bomba y limpie la hélice.
Frote una pequeña cantidad de aceite vegetal en el pasador
magnético con un hisopo de algodón para lubricar la hélice.
• Se trata de polvo de carbón granulado suelto del filtro y es
totalmente inofensivo para su mascota si lo bebe. Para evitarlo,
aclare el filtro con agua fría antes de colocarlo en la fuente
para mascotas.
• Si tiene varias perros que utilizan la fuente para mascotas, el
aspecto viscoso puede ser causado por la saliva de su mascota.
Para evitarlo, cambie el agua de la fuente para mascotas y
límpiela con más frecuencia.
• Asegúrese de que las piezas de la fuente para mascotas se
aclaren bien después de limpiar la fuente. Los residuos de jabón
pueden causar la viscosidad.
• Desenchufe la fuente para mascotas y enchúfela a un protector
contra sobretensiones.
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