Tecno-gaz DEA Manual Del Usuario página 12

FORMA DE ENTREGA
2 Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en caso de devolución con embalaje no
original se cargará en cuenta el precio del embalaje;
3 Las devoluciones deberán hacerse PORTE PAGADO;
4 Antes de la devolución, el cliente deberá solicitar la autorización por escrito a las oficinas comerciales de
TECNO-GAZ con el "Formulario para la gestión de devoluciones de los clientes" (CM-M-002) , de
conformidad con el Sistema de Gestión de la Calidad TECNO-GAZ ( ref. CM-P-003, CM-I-009);
5 En el documento de la devolución se deberá indicar:
5.1 Código/Artículo del producto TECNO-GAZ;
5.2 El número de la factura de compra y del documento de transporte TECNO-GAZ;
5.3 Número de matrícula y lote del producto;
5.4 Explicación del motivo de la devolución;
5.5 El número de ticket del "Formulario para la gestión de las devoluciones de los clientes" (CM-
M-002) o adjuntar una copia del mismo.
6 Las devoluciones se considerarán aceptadas solamente después de examinar el material que, en caso de
disconformidad, podrá ser reenviado al remitente, según el juicio de TECNO-GAZ;
7 Por cada devolución se cargarán en cuenta los gastos para el restablecimiento y el ensayo del producto.
8 Los componentes sustituidos bajo garantía deberán devolverse a TECNO-GAZ porte pagado
9 Si el componente no se devolviera, su precio será cargado en cuenta al solicitante.
10 TECNO-GAZ no aceptará devoluciones hechas por los usuarios finales.
11 El envío a TECNO-GAZ para la reparación se hace de la misma manera que una devolución.
ML
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