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Problemas y soluciones �����������
n o de las
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicio, se recomienda
fica donde
seguir estas instrucciones:
•
o por TCT
•
utorizados
•
tenimiento
, humedad,
escarga de
o números
Realizar las comprobaciones siguientes:
onsumidor
El teléfono está bloqueado o no se puede encender
03.
•
es de daños
pérdida de
•
permita el
•
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
n de daños
•
s garantías
•
exclusiones
El teléfono se apaga solo
•
egal de su
de ponerse
n al cliente
•
El teléfono no se carga correctamente
•
•
•
•
•
Se recomienda cargar (
funcionamiento óptimo.
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto
puede afectar a su funcionamiento.
Utilice el formato de datos de usuario y la herramienta
Upgrade para formatear y actualizar el software del teléfono, (para reiniciar
el formato de datos de usuario, pulse Subir el volumen a la vez que
pulsa la tecla de Encender). TODOS los datos del teléfono del usuario,
como contactos, fotos, mensajes y archivos, aplicaciones descargadas como
juegos APK, se eliminarán permanentemente. Es muy recomendable que
realice una copia de seguridad de los datos del teléfono y el perfil a través
del Android Manager antes de formatear o actualizar.
Compruebe los contactos de la batería, extraiga la batería y vuelva a
insertarla, y encienda el teléfono.
Compruebe el nivel de batería, cárguela al menos durante 20 minutos.
Si continua sin funcionar, utilice el formato de datos de usuario para
reiniciar el teléfono.
Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla
Extraiga la batería y vuelva a insertarla. A continuación, reinicie el teléfono.
Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utilice el teléfono
y asegúrese de que la tecla de Encender no esté pulsada a causa del
desbloqueo del teclado.
Compruebe la carga de la batería.
Asegúrese de que está utilizando una batería Alcatel y el cargador de la caja.
Asegúrese de que la batería está insertada correctamente y limpie el
contacto de batería si es necesario. Debe insertarse antes de conectar
el cargador.
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si
permanece descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta
20 minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0 °C a +40 °C).
En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea compatible.
) la batería por completo para conseguir un
Encender�
ONE TOUCH
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