• Problema: después de establecer una Hard disk password en la unidad de disco duro del sistema, ha
movido la unidad a otro sistema. Ahora no puede desbloquear la contraseña de disco duro.
Solución: el sistema da soporte a un algoritmo de contraseña mejorado. Es posible que los sistemas
anteriores al suyo no den soporte a esta función de seguridad.
Problema de la unidad de estado sólido
Problema: cuando comprime archivos o carpetas utilizando la función de compresión de datos de Windows
y luego los descomprime, el proceso de lectura o grabación de los archivos o carpetas es lento.
Solución: aplique la herramienta de defragmentación de disco de Windows para acceder más rápidamente
a los datos.
Problema de software
Problema: un programa no se ejecuta correctamente.
Solución: asegúrese de que el problema no lo esté causando el programa.
Compruebe que el sistema tenga la cantidad mínima de memoria necesaria para ejecutar el programa.
Consulte los manuales que se suministran con el programa.
Compruebe lo siguiente:
• El programa está diseñado para funcionar con el sistema operativo.
• Otros programas se ejecutan correctamente en el sistema.
• Están instalados los controladores de dispositivo necesarios.
• El programa funciona cuando se ejecuta en otros sistemas.
Si aparece un mensaje de error mientras usa el programa, consulte los manuales proporcionados con el
programa.
Si el programa sigue sin ejecutarse correctamente, póngase en contacto con el establecimiento de compra
o con un representante de servicio para obtener ayuda.
Un problema de USB
Problema: un dispositivo conectado al conector USB no funciona.
Solución: abra la ventana Administrador de dispositivos. Asegúrese de que la configuración del dispositivo
USB sea correcta y de que la asignación de recursos del sistema y la instalación del controlador de
dispositivo sean correctas. Para abrir la ventana Administrador de dispositivos, vaya a Panel de control y
haga clic en Hardware y sonido ➙ Administrador de dispositivos. Si se le solicita una contraseña de
administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la confirmación.
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Capítulo 10
Resolución de problemas de sistema
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