Mantenimiento Y Solución De Problemas; Mantenimiento; Solución De Problemas - Comat Releco CMS‑10R Manual Del Usuario

7 Mantenimiento y solución de problemas
7.1

Mantenimiento

El dispositivo no necesita mantenimiento.
7.2 Solución de problemas
Problema
El LED RUN no parpadea
El dispositivo no está conectado al portal IoT
La conexión de radio móvil es mala
El enlace en los correos electrónicos no funciona
Los estados de las entradas y salidas no son
correctos en el portal IoT
No recibo correos electrónicos
No estoy recibiendo ningún mensaje de texto
Posible causa
No hay suministro de energía
Error de red
La intensidad de la señal de conexión
es baja
Navegador web anticuado.
Una función de control de seguridad está
suprimiendo la función correcta de los
enlaces.
El portal IoT no ha sido actualizado
Configuración incorrecta
Configuración del cortafuegos
La cuenta de SMS está vacía
ComatReleco CMS-10R | Manual del usuario | 45013-127-54-005 |
Solución
¾ Compruebe la fuente de alimentación
¾ Reinicie el dispositivo
¾ Presione el botón de restablecimiento ( Reset ) del
dispositivo durante al menos 4 segundos
¾ Compruebe si el LED de 2G, 3G o 4G está
encendido en el dispositivo
¾ Compruebe si el LED RUN del dispositivo
parpadea
¾ Compruebe el estado de la conexión en el portal
IoT (LED verde). Actualice el portal IoT (menú
Resumen o pulse F5 )
¾ Reinicie el dispositivo
¾ Compruebe la intensidad de la señal en el portal
IoT (véase el capítulo 5.8.1 [10])
¾ Compruebe el color de los LED de estado de
la señal de radio en el dispositivo (véase el
capítulo 3.8)
¾ Use una antena remota si es necesario
(véase el capítulo 4.4)
¾ Utilice el navegador web Google Chrome ,
Mozilla Firefox o Microsoft Edge , y actualice el
navegador a la última versión
¾ Copie el enlace del correo electrónico y péguelo
en la línea de dirección del navegador web
¾ Restablezca la contraseña (véase el
capítulo 5.2.1)
¾ Actualice el portal IoT (menú Resumen o
pulse F5 )
¾ Compruebe la configuración del dispositivo
¾ Compruebe la configuración del cortafuegos
¾ Revise su carpeta de spam
¾ Actualice su perfil de servicio (véase el
capítulo 5.8.6.1) o
¾ Compre paquetes de SMS y configure la compra
automática (véase el capítulo 5.7.3.2)
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