smart Podium 624 Guía De Usuario página 53

CAPÍTULO 6
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE LA PANTALLA PARA LÁPIZ INTERACTIVO
Síntoma
El LED de Estado no se
enciende cuando la punta
del lápiz está cerca de la
superficie o cuando se
pulsa un botón del lápiz.
Usted no puede usar el
lápiz inalámbrico para
escribir, borrar o mover el
ratón.
Cuando usted escribe o
dibuja con el lápiz
inalámbrico, verá un
puntero en vez de tinta
digital.
43 smarttech.com/es/kb/171254
Solución
Asegúrese de que está ejecutando el servicio
l
SMART Board en el ordenador.
a. Abra la configuración SMART y seleccione Acerca del
software y soporte de producto > Herramientas
> Diagnósticos.
b. Si el campo Estado contiene un mensaje de
"servicio SMART Board no se está
ejecutando", haga clic en Menú de Servicio y
luego seleccione Inicio.
Ejecute al Asistente de conexión en ajustes SMART para
l
garantizar que se ejecuten servicios de SMART Board. Abrir
la configuración SMART, y luego presione Asistente de
conexión.
Asegúrese de que el cable USB está conectado
l
correctamente a un puerto activo en el ordenador y la
pantalla para lápiz interactivo.
Asegúrese de que la última versión de los Controladores
l
de Productos SMART estén instalados en su ordenador.
Consulte smarttech.com/downloads.
Asegúrese de que el interfaz del USB del ordenador no
l
está deshabilitado.
Si un extensor USB es instalado entre la pantalla para lápiz
l
interactivo y su ordenador, quítelo y pruebe una conexión
USB directa de no más de 16' 5"(5 m).
Si está usando un ordenador Mac equipado con un puerto
l
USB 3.0, puede que necesite instalar un concentrador USB
2.0 entre el ordenador y la pantalla para lápiz interactivo.
Si el indicador de Estado todavía no se enciende, póngase
l
en contacto con Soporte SMART
(smarttech.com/contactsupport).
Compruebe el Estado de LED, si no se enciende, ver arriba.
Asegúrese de que usted ha seleccionado un color de tinta
l
utilizando uno de los botones de colores de lápiz a un
costado de la pantalla para lápiz interactivo.
Asegúrese de que se está ejecutando el servicio
l
SMART Board en su ordenador (ver arriba).
Ejecute el Asistente de conexión en Ajustes SMART para
l
asegurar que los servicios SMART Board se estén
ejecutando (ver arriba).
Asegúrese de que no dañar el cuerpo del lápiz inalámbrico.
l
Si el lápiz inalámbrico sigue sin funcionar, contacte a
l
Soporte SMART (smarttech.com/contactsupport).