Preguntas frecuentes y soluciones
Si percibe algo extraño mientras utiliza su teléfono, consulte los siguientes preguntas y soluciones. Si la
incidencia continúa, póngase en contacto con el distribuidor o el oper ador del servicio.
Preguntas
Causa
frecuentes
Cuando utiliza el
El operador de red no ofrece ese
navegador
servicio o bien usted no lo ha solicitado.
normalmente no
puede conectarse a
Los parámetros no se han configurado
la red.
correctamente.
La tarjeta SIM está estropeada.
La tarjeta SIM da
error.
La tarjeta SIM no se ha introducido
bien.
La superficie metálica de la tarjeta SIM
está sucia.
Utiliza el teléfono en zonas con una
señal pobre, como los alrededores de
Señal pobre
edificios altos o en un sótano donde no
se cogen las ondas eléctricas de
telefonía móvil.
Utiliza el teléfono cuando la línea está
muy cargada, lo que resulta en la
saturación de la línea y la imposibilidad
de establecer la comunicación.
No se enciende
Se ha agotado la batería.
No puede realizar
Tiene activada la función de restricción
Soluciones
Pida información a su operador de red
sobre cómo solicitar y beneficiarse de ese
servicio.
Consulte las recomendaciones específicas
para el navegador.
Póngase en contacto con su operador de
red.
Revise la tarjeta SIM.
Limpie esa zona con un trozo de tela
limpio.
Cuando reciba llamadas, sitúese en un
lugar en el que haya una buena señal.
Evitar esa situación o similares.
Cárguela o reemplácela por una nueva.
Desactive la función de restricción de
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