HP OfficeJet Pro 7740 Guia Del Usuario página 154

Si dispone de un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas
●
de fax, debe recibir los faxes de forma manual, no de forma automática. Esto quiere decir que debe
estar disponible para responder personalmente las llamadas de fax entrantes.
Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora,
●
compruebe que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. De
ser así el módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría
que la impresora las recibiese.
Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que
●
experimente alguno de los problemas siguientes:
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
—
Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la
—
impresora detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se
desconecte.
El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje
—
saliente que permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los
contestadores automáticos digitales.
Las siguientes operaciones pueden ayudar a resolver estos problemas:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de
—
fax, intente conectarlo directamente a la impresora.
Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.
—
Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado en un número de timbres
—
mayor que el del contestador automático.
Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
—
contestador automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador automático y grabe de nuevo el mensaje saliente. El mensaje
—
debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje. Cuando termine el
mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación. Evite los ruidos de fondo cuando
grabe este silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA:
grabado al final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para verificar.
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
●
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede
que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador
o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida
puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si puede recibir correctamente faxes sin el otro equipo,
entonces uno o más elementos del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo
uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el elemento del equipo
que causa el problema.
Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
●
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre especial de la
impresora coincida.
ESWW
Es posible que algunos contestadores automáticos digitales no retengan el silencio
Problemas de fax 141