Soporte Técnico - Symantec NetBackup 5230 Guia De Instalacion

Soporte Técnico
Contactar al soporte técnico
El Soporte Técnico de Symantec cuenta con centros de soporte en todo el mundo.
La función principal del Soporte Técnico es responder las consultas específicas
sobre las características y las funciones de producto. El grupo de Soporte Técnico
además crea contenido para nuestra Base de conocimientos en línea. El grupo de
Soporte Técnico trabaja en colaboración con las otras áreas funcionales dentro de
Symantec para contestar a sus preguntas a su debido tiempo. Por ejemplo, el grupo
de Soporte Técnico trabaja con los sectores de ingeniería de productos y Symantec
Security Response para proporcionar servicios de alertas y actualizaciones de
definiciones de virus.
Las ofertas de soporte de Symantec incluyen las siguientes:
Una variedad de opciones de soporte que ofrecen flexibilidad para seleccionar
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la cantidad adecuada de servicio para organizaciones de cualquier tamaño
Soporte telefónico y basado en Web que proporciona respuestas rápidas e
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información de última hora
Garantía de actualización que entrega actualizaciones de software
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Soporte global adquirido en horas de oficina regionales o las 24 horas, los 7
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días a la semana
Ofertas de servicio Premium que incluyen Servicios de Administración de cuentas
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Para obtener información sobre los programas de soporte de Symantec, es posible
visitar nuestro sitio web en la siguiente URL:
www.symantec.com/business/support/
Todos los servicios de soporte se entregarán de acuerdo con su acuerdo de soporte
y la política de soporte técnico empresarial vigente en ese momento.
Los clientes con un acuerdo de soporte existente pueden acceder a la información
del soporte técnico en la siguiente URL:
http://www.symantec.com/es/mx/business/support/
Antes de contactar al soporte técnico, asegúrese de haber cumplido con los
requisitos de sistema que se enumeran en la documentación del producto. Además,
es necesario que esté en el equipo en el cual ocurrió el problema, en caso de que
sea necesario replicar el problema.
Cuando contacte al soporte técnico, tenga a mano la siguiente información:
Nivel de versión de producto
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