Capítulo 7. Diagnóstico Y Resolución De Problemas; Resolución De Problemas Básicos - Lenovo ThinkCentre M79 10CT Guia Del Usuario

Capítulo 7. Diagnóstico y resolución de problemas
En este capítulo se proporciona información acerca del diagnóstico y resolución de problemas del equipo.
Si el problema de su sistema no se describe aquí, en el Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y
servicio" en la página 117 podrá encontrar recursos adicionales para la resolución de problemas.
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra instrucciones básicas de ayuda para la resolución de los problemas
del sistema.
Nota: Si no puede corregir el problema, solicite servicio técnico para el sistema. Para obtener una lista
de los números de teléfono de los centros de servicio y soporte, consulte la Guía de seguridad, garantía y
configuración proporcionada con el sistema o vaya al sitio web de soporte de Lenovo en:
http://www.lenovo.com/support/phone
Síntoma
El sistema no arranca al pulsar
el botón de alimentación.
La pantalla del monitor está en
blanco.
El teclado no funciona.
El ratón no funciona.
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Asegúrese de que:
• El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• Si su sistema dispone de un segundo interruptor de alimentación en la parte
posterior, asegúrese de que esté en posición de encendido.
• Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
Asegúrese de que:
• El cable de señal del monitor está correctamente conectado al monitor y al
conector del monitor apropiado en el sistema.
• El cable de alimentación del monitor está conectado correctamente al monitor y
a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
• El monitor está encendido y el brillo y contraste están establecidos
correctamente.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica
de su país o zona geográfica.
• Si el sistema dispone de una tarjeta gráfica discreta instalada, utilice un conector
de monitor en la tarjeta gráfica discreta.
Asegúrese de que:
• El sistema está encendido.
• El teclado está firmemente conectado al conector de teclado PS/2 o a un
conector USB del sistema.
• No hay ninguna tecla atascada.
Asegúrese de que:
• El sistema está encendido.
• El ratón está firmemente conectado al conector de teclado PS/2 o a un conector
USB del sistema.
• El ratón esté limpio. Consulte "Ratón óptico" en la página 42 para obtener
información adicional.
Acción
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