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14 Obtener ayuda
Guía del usuario
Tiene una guía del usuario en el teléfono.
Para obtener acceso a la guía del usuario, elija
>
Menú
Configuración
>
Teléfono
Guía del Usuario
La guía del usuario para su teléfono también se
encuentra en el sitio web, en
www.kyocera-wireless.com/support
Soporte al Cliente
Es posible acceder directamente al centro de
atención al cliente de su proveedor de servicios
desde su teléfono al marcar un número como por
ejemplo, el *611 (comuníquese con su proveedor
de servicios). El centro de atención al cliente
puede responder a sus preguntas sobre el
teléfono, tarifas telefónicas, área de cobertura de
las llamadas y funciones específicas del aparato
(como la transferencia de llamadas o correo de
voz). Si tiene preguntas sobre las funciones del
teléfono, consulte la documentación que se
proporciona con el teléfono, o visite
www.kyocera-wireless.com
Si tiene otras preguntas, puede contactar al
servicio de atención al cliente de Kyocera
Guía del Usuario
>
Información
.
.
.
Wireless Corp. a través de cualquiera de los
siguientes medios:
• Sitio Web:
www.kyocera-wireless.com
• Correo electrónico:
phone-help@kyocera-wireless.com
• Teléfono: 1-800-349-4478 (EE.UU. y Canadá)
o 1-858-882-1401.
• También hay números de atención al cliente
en los siguientes países:
– India: 1-600-121214 o 0124-284-5000
– Puerto Rico: 1-866-664-6443
Antes de solicitar asistencia, intente reproducir el
problema y aislarlo. Cuando se comunique con el
Centro de Atención al Cliente, deberá estar listo
para proporcionar la siguiente información:
• El nombre del proveedor de servicio.
• El mensaje de error o problema específico
que está experimentando.
• Los pasos que siguió para reproducir
el problema.
• El identificador del equipo móvil del
teléfono (MEID).
Nota: Para ubicar MEID, elija
>
Configuración
Información Teléfono
y desplácese a
Versión de SW
número de 18 dígitos. Si su teléfono utiliza un
número de servicio electrónico (ESN),
reemplaza
.
MEID
.
>
Menú
>
para ver el
MEID
ESN
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