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Problema
La unidad no se
enciende.
La luz de fondo se
apaga.
Aparece un
mensaje en la
pantalla del HP
iPAQ que indica
que no se reconoce
la batería.
Aparece un
mensaje en la
pantalla del HP
iPAQ que indica
que la temperatura
de la batería está
fuera del intervalo
permitido.
Quiero enviar el
HP iPAQ al servicio
de reparación.
(cont.)
Solución
Realice una de las acciones siguientes o todas ellas:
1. Reinicie la unidad. Consulte la sección "Reinicio de la
unidad" del
capítulo 1,
Messenger".
2. Extraiga la batería y vuelva a colocarla; a continuación, espere a
que se encienda la unidad.
3. Recargue la batería; para ello, conecte la unidad al adaptador de
AC conectado a una toma eléctrica, o conéctela a la base
conectada del HP iPAQ.
Nota: Si tras intentar las soluciones anteriores el HP iPAQ sigue sin
encenderse, visite el sitio Web de soporte de HP en
support
.
En la configuración de la luz de fondo, aumente el intervalo de
tiempo durante el cual la luz de fondo permanece encendida cuando
no se utiliza el dispositivo. En el menú Inicio, puntee en
Configuración > ficha Sistema > icono Luz de fondo.
En este caso, el HP iPAQ utiliza la energía restante disponible en la
batería, pero ésta no se cargará. Asimismo, el LED del dispositivo
puede mostrar una luz roja intermitente, que indica que el nivel de
carga de la batería es bajo. Se recomienda realizar una copia de
seguridad de la información almacenada en el HP iPAQ y adquirir
una batería autorizada de HP.
El HP iPAQ entra en el modo de suspensión, y no se puede cargar la
batería. El dispositivo no funcionará hasta que la temperatura se
encuentre en el intervalo de temperaturas aceptable (de 0° a 40 °C).
No exponga el HP iPAQ a condiciones ambientales de calor o frío
extremos.
1. Realice una copia de seguridad de la información en una tarjeta
de memoria o en una fuente externa para poder conservarla.
2. Desconecte todos los dispositivos externos.
3. Empaquete el HP iPAQ y los dispositivos externos en un embalaje
protector tal como lo solicita el servicio de asistencia al cliente.
Incluya la documentación o los elementos adicionales indicados
por el servicio de asistencia al cliente.
"Introducción al HP iPAQ Mobile
Solución de problemas
www.hp.com/
14–3
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