Autorización De Devolución De Mercancía (Rma) - Industronic UPS-IND RP 1203 Manual De Operación

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Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
Para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía sólo podrá ser
expedida por el departamento de ventas y autorizada por el departamento de
administración en base al reporte de servicio; el equipo debe ser regresado en
un máximo de 10 días laborales a partir del día en el cual se le asigne su número
de RMA, en caso contrario, su devolución será negada. Otros puntos que pueden
negar la aceptación del equipo serán que el producto que se regresa está dañado,
con partes perdidas, pintura dañada o material de empaque no devuelto; el
producto tendrá que estar empacado de manera adecuada, es decir, con huacales,
etiquetas con números de serie, plástico protector (para cuidado de pintura), caja
en perfectas condiciones, con los manuales manejo y cuidados del equipo, etc.
Una vez que se revise que el producto no esté dañado y se acepte la devolución, se
hará un cargo de 25% en caso de que el equipo fue hecho a la medida del cliente
(equipo especial), mas en el caso de que el reporte de Servicio indique daños al
equipo y/o al material de empaque o pérdida del manual, se hará cargo al cliente.
La ejecutiva de ventas le informará al cliente del monto a cargar.
Observaciones adicionales
• Los envíos de clientes nuevos deben ser pre-pagados o en términos de
aprobación solamente.
• Todas las órdenes están sujetas a la aprobación del crédito antes de envío.
• Nortec, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar o modificar precios
en cualquier producto ofrecido sin ninguna notificación de antemano.
• Las órdenes pagadas por medio de cheque o por transferencia bancaria,
serán enviadas solamente cuando el pago sea confirmado por el área de
finanzas.
• El equipo puede ser regresado o cambiado dentro de los 20 días laborales a la
fecha de envio. Si existen defectos, daño al equipo resultado por accidente, mal
uso, abuso o modificaciones no autorizadas por Nortec, S.A. de C.V., se anularán
los términos arriba mencionados. En caso de que exista alguna discrepancia
entre su orden y el producto recibido repórtelo a su ejecutivo de ventas.
• Si recibe un equipo que esté dañado o golpeado, debe ser negados o
anotados en su recibo de envío o recibo de carga en el momento que
fue entregado; esto, con la finalidad de asegurar las responsabilidades de
envío de la compañía.

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