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7. Resolución de problemas
Cuando enciendo mi tableta Windows, no aparece nada en la pantalla.
• Si la pantalla está en blanco, compruebe que:
- El adaptador de corriente esté conectado a la tableta y el cordón de
alimentación esté conectado a una toma eléctrica que funcione.
- La tableta esté encendida. Presione y mantenga apretado el botón de encendido durante tres
segundos para confirmación.
- Presione y mantenga apretado el botón de encendido durante siete segundos para forzar
el apagado de la tableta. Después presione el botón de encendido por tres segundos para
reiniciar.
• Si estas instrucciones se siguen de forma correcta y la pantalla sigue en blanco, lleve la tableta a
un servicio técnico.
La pantalla se pone en blanco mientras mi tableta Windows está encendida.
• La función de administración de energía está habilitada. Siga una de las siguientes instrucciones
para reanudar desde el modo suspensión:
- Presione el botón de encendido.
- Presione el botón de Windows.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inapropiada
Si la pantalla táctil no está respondiendo de forma apropiada, intente lo siguiente:
- Quite cualquier lámina de protección de la pantalla táctil. Las láminas de protección pueden
impedir al dispositivo reconocer sus movimientos y no se recomiendan para dispositivos con
pantallas táctiles.
- Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas cuando pulse en la pantalla táctil.
- Reinicie su dispositivo para eliminar errores temporales de software.
- Asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado con la última versión.
- Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a su proveedor local.
Aparece el mensaje crítico de error de batería baja y la tableta Windows se apaga
inmediatamente.
• La capacidad de la batería está disminuyendo. Conecte el adaptador de corriente a la tableta
Windows.
La tableta Windows entra en modo suspensión inmediatamente después de encenderla.
• Asegúrese de que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura de operación esté dentro de un rango aceptable.
Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de un rango aceptable, haga lo siguiente:
1. Presione el botón de encendido durante tres segundos para encender su tableta.
2. Presione y mantenga apretado el botón de encendido durante siete segundos para forzar el
apagado.
3. Presione nuevamente el botón de encendido durante tres segundos para reiniciar.
Si el problema continúa, lleve la tableta al servicio técnico.
La tableta no vuelve del modo suspensión y no funciona.
• Si la tableta no vuelve del modo suspensión, puede deberse a que la batería se agotó.
• Si su tableta está en modo suspensión, conecte el adaptador de corriente a la tableta. Después
presione el botón Windows o el botón de encendido.
• Si su tableta está apagada, conecte el adaptador de corriente a la tableta. Después presione el
Manual del usuario MultiPad PMP812 series
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