Xerox AltaLink C80 Serie Guia Del Usuario página 309

Descartar el papel o material de impresión como causa del problema
El papel o material de impresión dañado o no admitido puede ocasionar problemas de calidad de
impresión incluso cuando la impresora, la aplicación o el controlador de impresión funcionan
correctamente. Utilice las directrices siguientes para evitar que el papel sea la fuente del
problema de calidad de impresión:
• Asegúrese de que la impresora admita el papel o material de impresión.
• Asegúrese de que la impresora tiene papel en buen estado y seco.
• Si no está seguro de que el papel o material de impresión esté en buen estado, sustitúyalo por
papel o material de impresión nuevo.
• Asegúrese de que se haya seleccionado la bandeja correcta en el controlador de impresión y
en el panel de control.
• Asegúrese de que se haya seleccionado el tipo de papel correcto en el controlador de
impresión y en el panel de control de la impresora.
Localización del problema: ¿impresora o aplicación?
Cuando esté seguro de que se está usando un papel admitido y en buen estado, haga lo siguiente
para localizar el problema:
1. Desde el panel de control de la impresora, imprima las páginas para diagnosticar la calidad
de impresión. Si desea más información, consulte
problemas de calidad de
• Si las páginas se imprimen correctamente, significa que la impresora funciona bien y el
problema de calidad de impresión está en la aplicación, el controlador de impresión o el
servidor de impresión.
• Si las páginas siguen presentando problemas de calidad de impresión, el problema está en
la impresora.
2. Si las páginas se imprimen correctamente, consulte
impresión en la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de
3. Si las páginas siguen experimentando problemas de calidad de impresión o no se imprimen,
consulte Solución de problemas de calidad de impresión en la
Solución de problemas de calidad de impresión en la aplicación, el controlador de
impresión o el servidor de impresión
Si la impresora funciona correctamente desde el panel de control pero todavía tiene problemas de
calidad de impresión puede deberse a la aplicación, el controlador de impresión o el servidor de
impresión.
Para aislar el problema:
1. Imprima un documento similar desde otra aplicación y compruebe si ocurren los mismos
problemas de calidad de impresión.
2. Si el documento sigue teniendo el mismo problema de calidad de impresión, es probable que
se trate de un problema del controlador de impresión o del servidor de impresión. Compruebe
el controlador de impresión que se ha utilizado para el trabajo de impresión.
a. Desplácese hasta la lista de impresoras de su PC:
• En Windows Server 2008 y posterior, haga clic en
Inicio→Configuración→Impresoras.
• Para Windows 7, haga clic en Inicio>→Dispositivos e impresoras.
• En Windows 8, haga clic en Inicio→Panel de control→Dispositivos e impresoras.
impresión.
Equipo multifunción color Xerox
Impresión de las páginas de resolución de
Solución de problemas de calidad de
impresión.
impresora.
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